Ma amuza intotdeauna articolele despre tendinte si inteleg utilitatea unui instantaneu facut unei industrii, la un moment in evolutia ei. Mai ales intr-o tara ca a noastra, unde totul e "dinamic" si "pe val", cu si fara ghilimele, asemenea instantanee abia daca-ti lasa timp sa vezi cu coada ochiului mai degraba ce s-a intamplat decat ce urmeaza sa se intample.
Sorana Savu, Senior Partner la Premium Communication
Cand vine vorba despre industria relatiilor publice, sarcina oricarui analist e parca si mai grea. Nu spun asta ca sa par interesanta, ci cu frustrarea unui om care incearca, fara succes, an de an, sa-si faca un business plan profesionist si sa-si anticipeze cat mai just evolutia organizatiei, cu informatiile pe care le are.
Greseala: aceleasi unitati de masura
Activitatile de relatii publice, care au fost destul de putin cunoscute pana de curand, sunt in continuare comparate, confundate sau asimilate celor de publicitate sau BTL si tind sa fie - gresit - masurate cu aceleasi unitati de masura. In plus, trecand de un nivel de suprafata, nici noi nu suntem prea comunicativi, loviti fiind in multe cazuri de clauzele de confidentialitate care ne umplu pagini intregi din contracte. Si gresesc cand spun "noi", fara sa fac precizarea ca ma refer la agentii. Pentru ca si aici suntem vulnerabili si neinteligibili, functionand in aceeasi industrie alaturi de oameni ce lucreaza in departamente interne de PR, in organizatii guvernamentale si non-guvernamentale, pe cont propriu sau in mediul academic - cu totii oameni de PR in cel mai bun sens al cuvantului. Nu voi avea pretentia sa dau verdicte sau imagini de ansamblu asupra relatiilor publice, asadar. Insa va voi spune cum se vad lucrurile de la fereastra mea si cum stam cu tendintele in lumea PR-ului comercial in anul de gratie 2007.
"PR-ul romanesc poate si face"
Incepe sa se stinga perceptia ca suntem la varsta copilariei, adolescentei, uceniciei profesionale. Agentiile - nu toate, dar o buna parte - demonstreaza constant si clientilor, si colegilor din mediul international ca PR-ul romanesc si poate, si face. Asta rezulta dintr-un nivel mai mare de incredere din partea clientilor, din proiecte mai complexe, mai subtile si, iata, din premiile internationale pe care colegi de breasla le aduc in tara. Se schimba, de asemenea, falsa idee ca multinationalele cu departamente puternice de marketing sunt singurii si cei mai valorosi clienti de PR. Aici as indrazni sa spun ca lucrurile stau chiar pe dos. Daca ai o comunicare in care PR-ul e doar un element din cele multe pe care le ai la dispozitie, atentia pe care i-o acorzi e proportionala. In schimb, un numar tot mai mare de companii care nu-si permit luxul publicitatii nu doar din motive financiare, ci si pentru ca nu-si pot vinde produsele sau serviciile in 30 de secunde cu un cut de 10, cauta altceva - respectiv PR.
"Se schimba optica"
In ultimii doi ani, numarul si ponderea clientilor cu afaceri de pana la 10 milioane euro au crescut semnificativ - piata de avocatura, piata de consultanta, de servicii de business in general. Desigur, acestia nu sunt clienti pe care sa-i multumeasca doua comunicate de presa si o conferinta. Dar, din fericire, nici noi nu mai oferim de multa vreme asta... Se schimba optica potentialilor clienti fata de "eficienta" agentiilor mici. Daca acum doi-trei ani eram asaltati de zvonuri despre lansarea unui nou "one man show" in fiecare saptamana, acum constatam ca tot mai multi clienti de valoare evita elegant ofertele "avantajoase" si isi pun tot mai des problema lipsei de strategie, lipsei de continut, de experienta, pe scurt, problema pierderii de vreme intr-o relatie cu un partener de comunicare cu romanescul "ne-ntelegem" pe post de viziune profesionala.
Nu e de mirare, oamenii de succes au tot mai putin timp si tot mai putini nervi la dispozitie si prefera sa se inconjoare cu alti oameni cu care sa se poata consulta, decat cu juniori carora sa le predea, la infinit, notiuni de baza ale industriei in care functioneaza.
"Fiecare tara are drept de alegere"
Nu se schimba inca sau, cel putin, asa vad eu lucrurile, relatia agentiilor romanesti cu cele internationale. De o maniera sau de alta, marii jucatori au toti contact cu piata noastra, dar cei mai multi prefera sa lase lucrurile asa cum sunt, iar cei care ajung sa se implice mai mult o fac mai degraba din initiativa locala, decat din intiativa lor. Cand vorbesc despre parteneriate transformate in achizitii, gigantii PR-ului iti povestesc despre evolutia unor relatii de zece ani plus, in tari "emergente" cum ar fi Spania sau Portugalia...
Asta nu inseamna ca prezenta sau absenta lor afecteaza in vreun fel dezvoltarea profesionala sau de business a noastra, a localilor. Internationalii recunosc ca, spre deosebire de uzantele din publicitate, in PR retelele nu pot servi clienti aliniati filialelor lor. Fiecare tara are drept de alegere si criteriile de selectie tin prea mult de experienta profesionala a echipelor locale si prea putin de proceduri unificate sau instrumente de masura specifice. Daca nu ai ce masura, putin conteaza ce "rigla" folosesti...
Se schimba orientarea agentiilor mari dinspre partea de organizare de lansari, conferinte si seminarii, catre partea de consultanta. Si asta vine ca raspuns la solicitarile pietei. Dupa ani intregi in care focusul agentiei noastre catre consultanta ne incetinea, mai degraba, ritmul de dezvoltare, decat sa ni-l accelereze, ne obliga sa facem alegeri, sa spunem nu si sa toleram ridicatul din sprancene al celor care ne ofereau oportunitati in lumea proiectelor, iata ca azi telefoanele pe care le primim vizeaza, in marea lor majoritate, programe anuale, servicii complexe, cer oameni cu specializari precise si cu experienta consistenta.
"Comunicarea nu e o investitie"
Nu stiu daca mai e cazul sa spun, dar se schimba continuu piata de media - pe toate directiile: produse, jucatori, profesionisti, volum, valoare, consum, tehnologie. E o piata de care se leaga mare parte din activitatea noastra, de aceea e normal sa o observam si sa incercam sa ne adap-tam la schimbarile ei. Poate cea mai mare schimbare vine din directia online si ea ne afecteaza si noua rutina zilnica, sursele de informare, nivelul lor relativ de credibilitate. Americanii vorbesc deja despre comoditizarea stirilor si de exclusivitati care dureaza 15 minute.
Blogurile ne obliga sa regandim modul in care vom privi - peste scurt timp - comunicarea oficiala, comunicarea interna, liderii de opinie si formarea curentelor de opinie. Echipamentele pe care producatorii de telefonie mobila ni le pun in mana ne fac sa redefinim creativitatea in PR - sa readucem fondul pe primul plan. La urma urmei, ce preferi? Un filler de doua paragrafe, care iti spune esentialul despre un produs nou, sau un comunicat pe care nu-l poti deschide pentru ca logo-ul companiei e prea mare, iar diacriticele il fac ilizibil?
"Evoluam pe directia buna, cea calitativa"
In fine, se schimba ideea ca PR-ul e "in tendinte", e un "must have" al anului 2007. Comunicarea nu e un exercitiu facil de promovare, ci o investitie serioasa de timp si experienta, si din partea clientului, si din partea agentiei - PR-ul cere ca sa poata oferi. Brief-urile, scrise sau verbale, nu mai includ drept obiectiv "lansarea de comunicate de presa", ci prezinta situatii de business, viziuni de dezvoltare si planuri concrete, cauta sa incorporeze in procesele de transformare comunicarea.
Poate ca 2007 nu este - a trecut deja o jumatate din acesta! - anul in care sa avem un boom de comunicare brusc, rezultat in urma alaturarii noastre la Uniunea Europeana. Oricum, pe o piata cu ritmuri de crestere de 20-30% pe an, e complicat sa definesti un boom. Si nici nu cred ca un asemenea fenomen ne-ar fi fost util - specialistii de care ai nevoie sa sustii o asemenea crestere nu cresc peste noapte. Dar evoluam pe directia buna, cea calitativa, si asta sper ca ne va face sa ne regasim si la finele lui 2007 mai veseli, mai experimentati, mai numerosi, mai buni, mai bogati.
Da LIKE si urmareste IQads News pe Facebook.
Comentarii
Pentru a comenta, te poti loga cu