Totalitatea cumparatorilor (clientilor) produselor sau serviciilor oferite spre vanzare de un vanzator. Clientela poate fi:
potentiala - persoane susceptibile sa devina cumparatorii produselor firmei;
efectiva - clientela actuala, reala;
captiva - cumparatori a caror alegere este limitata la un numar redus de ofertanti, ca urmare a barierelor care se manifesta pe piata respectiva.
V. piata efectiva, piata-tinta, piata potentiala.
Printre multele lucruri care ne-ar putea usura iesirea din nimicnicie si pe care le ignoram cu seninatate se afla unul care nu depinde nici de ploaie, nici de vecinii cotropareti si nici de geologia teritoriului national. E vorba de cultura serviciului, adica ... citeste mai departe »
Primul panel al evenimentului Promotions 360 i-a avut drept invitati pe Bogdana Baltasiu (Client Service Manager, Consumer Research, Nielsen Romania), Maia Novolan (Director General, Syscom Digital), Marian Seitan (Director General, Mediapost Hit Mail) si ... citeste mai departe »
Interviu cu Stefan Liute (Strategy Director, Grapefruit)
IQads: A fost newsletterul TWW (The Weekly Wire) gandit ca o actiune de promovare a agentiei?
Stefan Liute: Da, dar ca o actiune de promovare ... citeste mai departe »
Creditul de refinantare e la moda
In ultima vreme, a aparut o moda in randul pescarilor de pe piata bancara. Momeala cea mai la moda de acum pare sa fi devenit creditul de refinantare care presupune o adunare a tuturor creditelor ... citeste mai departe »
o analiza de Antonia Tucheac si Dinu BobocInteractiunea cu consumatorii a devenit o conditie necesara pentru cresterea afacerilor, iar tendinta de implicare a acestora este tot mai conturata la nivel international. Totusi, interactiunea nu mai e ca ... citeste mai departe »
un interviu cu Anca Nuta (Identity & Communication Director, UniCredit Tiriac Bank)Bancile sunt adesea privite drept acele institutii sobre si reci, insa UniCredit Tiriac Bank vrea sa fie perceputa drept o banca aproape de consumator, implicata ... citeste mai departe »
Am tot scris despre marketingul zilei de azi, despre ce suntem, ce gandim si ce facem - sau nu. Asta pentru ca toti suntem constienti de acuitatea prezentului, de intensitatea cu care ne solicita atentia si energia. Dar daca prind ici si colea cate o clipa ... citeste mai departe »
Profitul net al BRD a scazut in primul semestru al acestui an cu peste 17%, de la 515 milioane de lei, in intervalul similar din 2008, la 425 milioane de lei.
"Primul semestru al anului 2009 s-a caracterizat printr-o incetinire marcata ... citeste mai departe »
Futurelab, in colaborare cu Daedalus Group, lanseaza astazi primul studiu de referinta Net Promoter Score (NPS) pentru piata din Romania. Acest raport arata cat de dispusi sunt consumatorii romani sa recomande branduri de top.
Valoarea ... citeste mai departe »
un editorial de Stefan Liute, Strategy Director, Grapefruit
"When you reach for the stars, you may not quite get one, but you won't come up with a handful of mud either."—Leo Burnett
Cred ... citeste mai departe »
Una dintre cele mai nobile si profitabile meserii la romani este ghicitul. Nu vorbim aici de ghicitorii profesionisti cu nume sonore precum Mama Omida sau de toate urmasele sale cu puteri mai mult sau mai putin miraculoase, ci ma refer la acei mici ghicitori ... citeste mai departe »
Agentia de publicitate Cohn&Jansen | Ashley & Holmes a realizat promotia pentru Bonus Card de la GarantiBank.
Plecand de la ideea ca oricat de paralel ai fi cu fotbalul, tot ai sanse sa ajungi la Campionatul European - daca iti ... citeste mai departe »
Brandul cu traditie al romanilor, unul dintre icon-urile comuniste, Dacia se transforma, putin cate putin, intr-un brand european. Semn ca timpurile se schimba, iar fabrica de la Mioveni vrea sa capete reputatie la Paris sau Berlin. Rafael Treguer, Directorul ... citeste mai departe »
Banca Transilvania este nucleul Grupului Financiar BANCA TRANSILVANIA. In 12 ani de activitate, a devenit o institutie financiara cu reprezentare nationala, avand 265 de unitati. Cu o cota de piata de peste 3,9%, Banca Transilvania se afla in topul primelor ... citeste mai departe »
Brandient a creat pentru producatorul de vopsele Guzu Chim noul nume de corporatie « Fabryo » si noua identitate vizuala corporativa. De asemenea, Brandient a redesenat brandurile Savana si Ekonomic in cadrul unui proces de modernizare a businessului care ... citeste mai departe »
Nu au birouri proprii in Romania, dar nu sunt straini de peisajul internetului local. eBay si-a desemnat de curand un reprezentant zonal. Google este intr-o campanie de recrutare pentru un coordonator al operatiunilor in Romania. Pentru "comerciantul" online ... citeste mai departe »
Cuvintele-cheie alese de companii pentru a fi gasite prin intermediul motoarelor de cautare pe Internet sunt instrumente strategice ale concurentei pe piata online. De identificarea corecta a acestora depinde succesul site-ului firmei respective si, in ... citeste mai departe »
Interviu cu Eduard Croitoru, Director de Publicitate Dacia
Dacia Logan este unul dintre putinele brand-uri romanesti care se bat cu mult succes cu cele straine, atat pe plan intern cat si pe plan extern. Dupa cum reiese ... citeste mai departe »
Asa cum nici o fapta buna nu ramane nepedepsita (daca acceptam paradoxul), nici dezastrele nu sunt total lipsite de consecinte pozitive. Ele ne pun fata-n fata cu propria constiinta, cu insasi capacitatea noastra de a fi solidari cu semenii aflati la ananghie. ... citeste mai departe »
O problema a pietei europene o constituie practicile neloiale asociate tehnicilor de marketing si publicitate. Influentand prin mijloace neoneste decizia de cumparare, aceste tehnici reprezinta un atac indirect la adresa concurentei, a carei clientela este ... citeste mai departe »
