Gama larga de activitati menite sa asigure buna administrare a bunurilor si serviciilor livrate consumatorilor si sa satisfaca nevoile si dorintele acestora in cel mai eficient mod cu putinta.
A wide variety of activities intended to ensure that customers receive the goods and services they require to satisfy their needs or wants in the most effective and efficient manner possible.
Este foarte probabil ca atunci cand cunosti pentru prima data o persoana care da mana cu tine privind in alta directie, sa iti lase o impresie nu tocmai demna de o invitatie ulterioara la cafea. Asa decurge si interactiunea consumator-brand. Prima experienta ... citeste mai departe »
J.D. Power 2012 Customer Service Champions, studiu realizat anual de J.D. Power and Associates, ofera distinctia de "Campion in Customer Service" brandurilor din Statele Unite care ofera excelenta in servicii, maximizand astfel rezultatele ... citeste mai departe »
Thinkdigital a fost desemnat reprezentantul de vanzari al Facebook in Romania in urma semnarii unui parteneriat, informeaza un comunicat emis de agentie. De asemenea, parteneriatul dintre Thinkdigital si Facebook cuprinde tari din Europa Centrala si tari din ... citeste mai departe »
Interviu face2face cu Ioana Cristescu (Senior Marketing Manager, LG Electronics Romania)
Plecand de la evaluarea campaniilor cu bloggeri realizate de Kinecto pentru LG si premiate in ultimii ani la Internetics si Webstock, ... citeste mai departe »
Brandul Facebook a avut cea mai spectaculoasa ascensiune in 2010, cu o crestere a valorii de 246%, pana la nivelul de 19,1 miliarde dolari, potrivit BrandZ Global Top 100, realizat de Millward Brown Optimor, divizia de consultanta financiara si de strategie ... citeste mai departe »
Compania Catalyst Solutions organizeaza in perioada 12-13 mai la Hotel Caro, Bucuresti cea de-a patra editie a evenimentului Top Talents Days care se adreseaza tinerilor care doresc sa-si sporeasca sansele in ceea ce priveste evolutia carierei, informeaza ... citeste mai departe »
o analiza de Dinu BobocAtitudinea pesimista ii impiedica, in prezent, pe multi potentiali cumparatori de automobile sa faca achizitii, desi acestia dispun de puterea financiara necesara, se plang jucatorii din piata. Paradoxal insa, mai toti raporteaza ... citeste mai departe »
un interviu cu Carmen Soare (Chief Marketing Officer, ING Asigurari de Viata)Produsele structurate pe categorii de nevoi cer o comunicare despre nevoi. Iar romanul are multe. Totusi, nevoile lui vizeaza mai degraba prezentul si mai putin, chiar spre ... citeste mai departe »
un interviu cu Mirela Balanica (Director Marketing, Colina Motors)Criza a produs o schimbare radicala in comportamentul cumparatorului roman de automobile: dintr-unul preponderent emotional, care lua deciziile de cumparare pe moment, a devenit mult ... citeste mai departe »
un interviu cu Daniel Pana (Director executiv, Directia marketing, BCR)“Mai mult de jumatate dintre romanii cu venituri de peste 500 de lei au economisit, conform unui studiu Daedalus Millward”, spune Daniel Pana (Director executiv, Directia ... citeste mai departe »
un interviu cu Adina Rotileanu (Director Marketing, Eureko)„Pana nu demult, din perspectiva de client, produsele de asigurari erau la fel iar comunicarea era cam aceeasi: familia fericita, care ce-i drept sugereaza siguranta, mama, tata si copilul ... citeste mai departe »
Consumatorii ar plati mai mult pentru o experienta mai buna, confirma un studiu recent realizat de RightNow Technologies, iar 55% dintre nord-americani au devenit clientii unei companii datorita reputatiei acesteia pentru customer service. Totodata, 40% dintre ... citeste mai departe »
o analiza de Antonia TucheacNu esti intr-o retea de socializare? Ei bine, atunci cu regret trebuie sa afli ca nu existi. Cam asa a sunat concluzia dupa mai bine de opt ore de discutii si prezentari despre retelele de socializare in Romania, la Social ... citeste mai departe »
Incepand cu luna septembrie a acestui an, agentia de marketing digital a grupului McCann Erickson Romania are un nou Managing Partner in persoana lui Calin Buzea. Fost angajat al agentiei McCann Erickson in perioada 2004-2006, si persoana care, in doar un ... citeste mai departe »
Agentia de relatii publice din cadrul McCann Erickson a primit doua distinctii de onoare la editia din acest an a premiilor International Business Awards, parte din festivalul Stevie Awards, la categoriile Best Online Press Room si Marketing Campaign ... citeste mai departe »
Interviu face2face cu Horatiu Dimulescu (Manager Mobile Advertising, Vodafone) si Cristi Marinescu (Director Executiv, Splendid Interactive)
Vodafone anunta vara aceasta oferte si promotii pentru ... citeste mai departe »
Andreea Leonte, Head of Consumer Brand, McCannPR Romania, agentie afiliata grupului Weber Shandwick, face parte, anul acesta, din juriul final al celei de-a saptea editii a festivalului International Business Awards (IBA). Aceasta este prima participare romaneasca ... citeste mai departe »
Digital Buzz cu Philip Schwarzmann (Editor in Chief, "Nokia Conversations Blog", Nokia, Finlanda)
IQads: Am vazut pe LinkedIn ca lucrezi la Nokia din 2003, cand erai "Advanced Support Specialist" "? asta ... citeste mai departe »
Interviu face2face cu Octavian Viorel (Creative, Pukka) si Dan Darie (Operator calculator, Pukka)
S-a vorbit mult dupa Internetics despre lipsa de competente de advertising a omenilor de online. Iata mai jos ... citeste mai departe »
un interviu cu Susan Rice-Lincoln (Europe's Leading Social Media Expert, masterthenewnet.com)Pentru ca au inceput sa apara aplicatii de Facebook pentru branduri, realizate in .ro (Metropoquest, Vodafone - Date Casting), pentru ca au inceput sa apara ... citeste mai departe »
