Ansamblu coerent, ordonat si accesibil de informatii cu scop comercial (baze de date comerciale pentru societatile de marketing direct), cuprinzand: nume si adrese de clienti actuali sau potentiali, informatii generale si particulare (zi de nastere, situatie familiala si profesionala, nevoi exprimate s.a.), informatii legate de comportamentul de cumparare (un istoric al cumpararilor efectuate, tipul, volumul, frecventa achizitiilor etc).
Calitatea comerciala a unui fisier al clientelei este legata de continut (natura si originea informatiilor, fiabilitate, date actualizate etc), precum si de posibilitatile de exploatare computerizata (criterii multiple de aranjare, identificare, selectare). Crearea, utilizarea, vanzarea sau inchirierea fisierelor este necesar sa fie reglementate prin lege.
