Customer Success @ Upswing

Anunt valabil pana la data de 2019-06-06
Companie: Upswing
Specializare: Strategie, Marketing, Digital, Customer Experience, Account
Tip job: Full Time
Nivel: Middle

Ce trebuie să știi despre noi?

Portofoliul Upswing include servicii de SEO, content marketing și native advertising. Mereu orientați către rezultate, reușim să le obținem prin strategii bazate pe date și oameni talentați. Și știm că talentul și performanța se alimentează cu distracție, așa că am inclus-o în fișa postului, fără discriminare.

Ce face un Customer Success la noi:

  • client onboarding, training, engagement, retention și freestyle în churnfighting
  • are rol de consultant strategic pentru ca fiecare client în parte să vadă valoarea serviciului pe toată durata colaborării iar la noi să ajungă toate nevoile și dorințele lui
  • e negociator șiret în relația cu clientul dar si celelalte departamente pentru timpul investit în clienții săi
  • rapoarte și meetinguri lunare de raportare & strategie cu clienții.

Ce îți spune că acum este momentul perfect să aflăm despre tine:

  • ai experiență ca acount sau o istorie similară în comunicarea cu clienții într-o agenție familiarizată cu servicii de digital
  • ți-e ușor să lucrezi cu orice tip de client, indiferent de profilul sau dimensiunea businessului și poți să faci trecerea de la un client la altul cat ai spune “customer success”
  • nu-ți poți ține în frâu plăcerea de a relaționa cu oamenii și de a-i convinge să se deschidă situațiilor care îi avantajează
  • Google Analytics și Google Search Console nu reprezintă doua destinații exotice (iar daca e așa… ei bine, trebuie sa ințelegi rapid cum stă treaba cu ele)
  • aptitudini puternice de analiză și interpretare date (pentru ca DA, avem nevoie și de asta)
  • abilități de comunicare orală și scrisă, de relaționare și negociere.

Ce înseamnă o carieră la Upswing:

  • să înveți în permanență de la cei mai buni din domeniu
  • on-going support, training și dezvoltare, încurajarea de care ai nevoie ca să crești și să devii cea mai bună variantă profesională a ta
  • subscription pe moz.com ce include acces la prezentările MozCon, din care poți afla ultimele noutăti din industrie
  • trotinete electrice pentru atunci când te saturi să te înghesui în metrou în fiecare dimineață și seară, dar și echipament de protecție, ca să nu fii nevoit să folosești asigurarea medicală despre care îți spunem imediat
  • o bibliotecă grasă cu cele mai noi cărți din domeniu
  • party-uri nonconformiste și… asigurare medicală, just in case (¬‿¬)
  • healthy fruits & snacks și colegi care te vor motiva să-ți folosești 7cardul ca să simți… echilibrul
  • Friday Beer & Wine O’Clock – pentru că mereu rămân alune și smochine la urmă
  • colegi care te inspiră să le împărtășești pasiunile și să te bucuri pe bune de viața de după birou – fine cooking, ski & snowboarding, teatru & film, kizomba, CrossFit, hiking, mixology, comic books, yoga, fotografie, mai spunem?
Aplica la acest job