Refuzul de a vinde consumatorului

Actiune prin care un comerciant refuza sa satisfaca cererea unui client. Aceasta practica este interzisa, cu unele exceptii: vanzarea este restrictionata printr-o reglementare a autoritatii publice (exemplu: la arme de foc, tigari, bauturi alcoolice pentru tinerii sub 16 ani etc); indisponibilitatea produsului (epuizarea stocului); solicitare neconforma cu practica comerciala (spre exemplu, cumparatorul doreste sa cumpere numai pantalonul unui costum). O.G. 99/2000, art.63: "Se interzice a se refuza consumatorului, fara un motiv justificat, conform prevederilor legale in vigoare, vanzarea unui produs sau prestarea unui serviciu". Refuzul de vanzare catre o alta firma este de asemenea interzis, cu unele exceptii (spre exemplu, practicarea unei politici de distributie selectiva sau exclusiva legala).