Cum ajung companiile la consumatorii lor in era digitala? Aceasta este intrebarea care a facut obiectul unei conferinte internationale GfK. “Consumatorul Conectat Digital” a fost tema GfK Research Summit din acest an, conferinta care a avut loc in Viena la jumatatea lunii iunie si la care au participat aproximativ 300 de experti.
Programul s-a concentrat pe modul in care cercetarea de piata poate sa contribuie la intelegerea consumatorilor din mediul digital, precum si a comportamentului lor de consum si a obiceiurilor de lifestyle. Pe langa instrumentele traditionale, au fost introduse tehnici noi, inclusiv realizarea de studii pe telefonul mobil, folosirea avatarurilor in chestionarele online sau a unor instrumente precum GfK Media Efficiency Panel. Tema a fost abordata din diverse perspective si au fost introduse strategii de marca pentru sectorul digital de catre expertii GfK si de o serie de reprezentanti ai marilor companii, inclusiv furnizorul de servicii de telefonie mobila Mobilkom Austria, Microsoft, Coca-Cola si specialistul in cercetare calitativa online din Statele Unite - Revelation.
In prezentarea sa, Ronette Lawrence, reprezentanta Microsoft, a comparat lumea comunitatilor sociale cu un musuroi de furnici. Furnicile formeaza o comunitate si interactioneaza ca o retea sociala. Pentru cineva din afara, este posibil sa se apropie si sa observe ce se intampla, dar cursul firesc al vietii furnicilor nu trebuie niciodata deranjat producand agitatie in jurul musuroiului.
