Coordonator Call-Center @ Editura Litera

Editura Litera

Anunt valabil pana la data de 2023-04-18
Companie: Editura Litera
Specializare: Project Manager, Organizatoric
Tip job: Full Time
Nivel: Middle

Responsabilități:

  • Realizarea zilnică a planului de activitate pentru fiecare proiect;
  • Formarea și instruirea agenților de call center, conform solicitării primite de la coordonatorul de proiect;
  • Gestionarea, ghidarea și oferirea de suport echipei de operatori call-center;
  • Urmărirea competențelor operatorilor call-center necesare desfășurării activitatii;
  • Propunerea strategiilor de îmbunătățire a performanțelor din punct de vedere operational
  • Participarea la implementarea și dezvoltarea strategiilor de lucru din cadrul departamentului Call-Center;
  • Asigurarea încadrării proiectelor în standardele de timp și calitate, în conformitate cu solicitările fiecărui proiect;
  • Comunicare permanentă cu coordonatorul de proiect
  • Cunoașterea, respectarea și aplicarea metodologiei de lucru stabilită de Companie.

 

Cerințe:

  • Studii superioare finalizate;
  • Experiență în domeniu (minim 3 ani);
  • Experiență în coordonare de echipe (minim 2 an);
  • Cunoștințe avansate în domeniul administrării bazelor de date.

 

Profilul candidatului:

  • Foarte bune abilitati de leadership;
  • Abilități de a conduce și de a motiva oamenii, aptitudini de planificare, organizare si control al activitatii, capacitate de decizie.
  • Capacitatea rapidă de adaptare în funcție de specificul proiectelor derulate în paralel;
  • Persoana dinamică, organizată, atentă la detalii, orientată către rezultat, flexibilă, cu perspectivă de ansamblu, gândire strategică, cu bune abilități de comunicare și asumarea responsabilităților.

 

Beneficii oferite:

  • Mediu de lucru profesionist și dinamic, potrivit dezvoltării profesionale și personale;
  • Pachet salarial atractiv.

Editura Litera are o tradiție de 33 de ani în editarea de carte. Ani în care, cu tenacitate, cu pasiune, cu profesionalism, cu reușite majore, a editat 10.000 de titluri, într-un tiraj total de peste 50 de milioane de exemplare. Acoperind practic toate domeniile de ficțiune și nonficțiune, Litera a reușit să se impună prin calitatea catalogului editorial, devenind unul dintre cei mai importanți actori de pe piața de carte din România.

Aplica la acest job

Branded

Related