"KLM are o surpriza pentru tine" - cam asa suna mesajul pe care l-au primit pasagerii KLM Royal Dutch Airlines care asteptau in aeroport si postau mesaje pe Foursquare sau Twitter despre zborul lor.
In luna noiembrie, KLM anunta intr-un comunicat ca isi propune sa isi mareasca numarul de fani si followers si sa le imbunatateasca experienta in social media. Cum? Pentru inceput, prin campania KLM Surprise.
Dupa ce identifica pasagerii pe Foursquare si pe Twitter, echipa KLM Surprise facea un research rapid in social media si alegea un cadou personalizat pentru fiecare pasager. Astfel, un fan al echipei de fotbal Philips Sport Vereniging Eindhoven (PSV) care mergea la New York a primit un ghid al orasului in care erau incercuite toate barurile in care putea vedea meciurile echipei. Un pahar de sampanie a ajuns la Perry, care urma sa isi sarbatoreasca ziua de nastere.
Un fan KLM care avea peste 5000 de followers pe Twitter a primit un ceas KLM Aviator in editie limitata. Un cuplu care calatorea pentru prima oara impreuna a primit un album si o camera foto.
Afla si despre alte cadouri aici.
Initiativele KLM in social media nu se opresc aici. Intre timp, KLM le-a mai facut o surpriza celor de pe Twitter, dupa ce a adaugat un zbor direct Amsterdam-Miami la cererea Echipei Olandeze de Dans.
