Lufthansa a introdus recent in Bucuresti si Timisoara sistemul electronic de emitere a biletelor, care prezinta avantaje atat pentru calator cat si pentru biroul emitent. In cazul biletelor electronice, toate informatiile continute pe suportul tiparit al biletelor clasice sunt acum stocate in baza de date a companiei, simplificand formalitatile de check-in si de imbarcare.
"Am introdus serviciul de ticketing electronic pentru a imbunatati serviciile oferite clientilor nostri. Datorita acestui sistem, pasagerii Lufthansa nu au de ce sa isi mai faca griji in privinta primirii biletelor prin curierat sau posta si nici nu mai trebuie sa se prezinte la biroul emitent pentru a intra in posesia acestora. Mai mult decat atat, riscul de a uita sau pierde biletul este astfel eliminat." spune Stefan Lau, General Manager Lufthansa Romania & Moldova.
Biletele electronice sunt mai usor de folosit, fiind concepute pentru a simplifica si a accelera procedura de rezervare si emitere a biletelor, contribuind in acest fel la operativitatea procesului desfasurat inaintea calatoriei propriu-zise, de la rezervarea si cumpararea biletului pana la imbarcarea in avion.
Utilizarea biletelor electronice nu se limiteaza doar la zborurile companiei Lufthansa, ci poate fi aplicata si pentru zborurile altor companii cu care au fost incheiate acorduri in acest sens: Air Canada, Austrian Airlines, United Airlines, SAS Skandinavian Airlines, LOT Polish Airlines, British Midland. Pana la sfarsitul anului este planificata integrarea in acest sistem si a altor linii aeriene membre Star Alliance: Singapore Airlines, Air New Zealand, Spanair, Asiana, Thai Airways si Varig.
