In ultima perioada piata de consum este din ce in ce mai bombardata cu mesaje destinate sa capteze atentia consumatorului, care a devenit mult mai selectiv.
Comportamentul acestuia s-a adaptat mediului comunicational, nemaiacceptand orice i se ofera; a devenit mai pretentios, analizand si separand ceea ce-l avantajeaza de ceea ce nu este in beneficiul lui. Un lucru bun, dar totodata riscant. De ce riscant? Pentru ca un consumator educat este si unul pretentios. Iar toate acestea duc la cresterea competitiei intre producatori si distribuitori, deopotriva.
Multe dintre serviciile si produsele de pe piata nu mai sunt pentru consumator doar aspirationale, ceea ce-l face sa se razgandeasca mult mai repede. Putem trage usor concluzia ca este cel mai infidel individ! De aceea emitatorii mesajelor trebuie sa fie permanent atenti cand trimit informatia catre destinatar, in scop fie informativ, fie comercial si, mai ales, trebuie sa fie atenti la modul in care comunica si prin ce mijloace.
Cei care se confrunta cel mai des cu aceste probleme prin interactiune directa sau indirecta cu diversii consumatori sunt specialistii in marketing. Acestia trebuie sa gaseasca intotdeauna solutiile cel mai bune astfel incat mesajul pe care vor sa-l transmita sa aiba efectul scontat, in special pentru ca exista o mare deschidere a consumatorului roman fata de servicii inovatoare si sofisticate. Specialistul in comunicare trebuie sa stie sa vanda oricum, oricand si prin orice mijloace, in orice fel si in orice loc.
