Am o problema. Am mai scris despre asta, dar nu ma pot abtine: ma enerveaza felul in care comunica brandurile pe Facebook. Recidivez si azi pentru ca am gasit o pagina care ma intelege si, mai mult decat atat, o spune si cu sarcasm.
Condescending Corporate Brand Page se comporta ca majoritatea brandurilor care comunica pe Facebook in era noastra – cere like-uri si share-uri pentru chestii stupide si chiar le iese pentru ca au strans peste 10.000 de like-uri ale paginii din 21 iulie si pana acum (apropos, or fi avut si campanie de Facebook Ads sau au facut asta din viralitate?).
Ca orice brand care se respecta, si-a facut si pagina de Twitter pe care o foloseste tot ironic ca sa faca misto de brandurile care isi fac pagina de Twitter doar pentru ca au auzit ca trebuie sa fie si acolo, dar nu adapteaza continutul mediului. Asa ca folosesc un script care ii anunta pe urmaritorii de pe Twitter ca au mai scris ceva pe Facebook. In putinele dati cand nu face asta, pur si simplu cere RT-uri si foloseste hashtag-uri generice.
Ce e de luat ca model pentru expertii social media de pretutindeni e faptul ca pagina a reusit sa engage atat de bine cu fanii, incat acestia ii raspund folosind limbajul specific brandului. Cam cat ar insemna asta in limbaj de KPI?
