![[Salutări din Iași] Viorel Nedelcu, innerpride: 40% sunt clienți internaționali, 40% clienți mari naționali și 20% clienți regionali](https://media.iqads.ro/2016/06/viorel-nedelcu-deputy-creative-director-cover-850.jpg?v=201711020542)
Salutări din Iași, dar și din Boston, unde innerpride și-a deschis un birou de client service, după cum spune Viorel Nedelcu, deputy creative director innerpride. Agenția a pornit, în Iași, în 2000, iar unul din avantajele localului este ”comunitatea mică și închegată”, crede Viorel. Dezavantajul constă în networking, care se face, încă, preponderent la București.
Primele proiecte desfășurate sub innerpride ca nume pentru grupul creativ s-au desfășurat începând cu anii 2000. Ca entitate juridică însă, compania există din 2004. Încă de la înființare, ne-am propus să ne structurăm activitatea de la ceea ce am perceput că trebuie schimbat în modelul tradițional de interacțiune client-agenție.
Această abordare a generat un element specific activității noastre - rata de retention a clienților, semnificativ fiind faptul că, în acest moment, avem clienți cu care lucrăm de 12, 8, 6 ani. În general, ne mândrim cu această caracteristică a noastră – primul proiect cu un client are ca rezultat o relație de lungă durată.
Ca puncte semnificative din evoluția agenției, menționăm deschiderea biroului de client service din Boston, coordonat de un om cu experiență notabilă în marketingul american și cooptarea mea și a unui coleg ca parteneri (Ovidiu Strugaru), proiectele fiind realizate în total de o echipă de 6 seniori și 6 juniori.
