Cele mai vizibile companii de asigurări în răspunsurile AI în luna Septembrie 2026 | By Zitec

Modul în care consumatorii caută informații și interacționează cu piața asigurărilor din România traversează o transformare profundă. Dacă în SEO tradițional utilizatorii navigau printr-o listă extinsă de link-uri și site-uri web pentru a compara soluții, astăzi aceștia folosesc motoarele generative pentru a primi răspunsuri gata sintetizate. Asistenții AI au devenit noii consilieri digitali, recomandând branduri specifice atunci când primesc întrebări despre polițele auto, locuințe sau planurile de sănătate.

În acest context, strategiile clasice de vizibilitate online trebuie optimizate prin tehnici de GEO (Generative Engine Optimization), un pas esențial pentru ca asigurătorii să rămână relevanți în răspunsurile platformelor de inteligență artificială.

Cum am realizat analiza

Pentru a evalua performanța pieței de asigurări în acest nou mediu de căutare, am monitorizat constant comportamentul asistenților digitali ChatGPT, Google AI Overviews și Gemini. Analiza noastră s-a bazat pe testarea unui set de 50 de prompt-uri specifice industriei de asigurări, acoperind interogările și interesele majore ale consumatorilor români.

Este important de menționat că această analiză nu se bazează pe o căutare punctuală (one-time), ci pe o monitorizare continuă. Platforma de monitorizare simulează zilnic o căutare în fiecare asistent AI, pentru fiecare prompt. Exemplu: pe o perioadă de 30 de zile, același prompt a fost testat de 90 de ori (1 prompt x 3 platforme x 30 zile). Pentru 50 de prompt-uri, am generat un volum total de 4.500 de interogări (chat-uri) într-o singură lună. Datele prezentate reprezintă mediile agregate pentru perioada analizată.

Am clasificat aceste prompt-uri în cinci categorii de intenție (topicuri), specifice căutărilor din acest domeniu:

• Sănătate: intenția de a înțelege beneficiile și acoperirea pachetelor medicale (exemple: „ce face o asigurare de sanatate privata”, „ce prevede polita de asigurare medicala”).
• Locuință: căutări orientate spre protecția imobilelor, inclusiv polițele obligatorii (exemple: „cine face asigurarea pad”, „ce riscuri acopera asigurarea obligatorie de locuinta”).
• Viață: documentare privind siguranța financiară pe termen lung (exemple: „ce inseamna asigurare viata cu acumulare”, „care este varsta minima pentru asigurare de viata”).
• Auto: nevoia de a găsi oferte pentru vehicule (exemple: „care e cea mai ieftina asigurare auto”, „care este cea mai buna asigurare auto”).
• Călătorie: soluții pentru protecția pe parcursul deplasărilor (exemple: „care asigurare de calatorie e mai avantajoasa”, „ce inseamna raspundere civila la asigurare calatorie”).

Top branduri vizibile în AI

În GEO, indicatorul de performanță principal este Scorul de Vizibilitate, care măsoară procentul de răspunsuri generate de AI în care brandul analizat este menționat. Analizăm, de asemenea, și indicatorul Share of Voice (SoV), care reprezintă procentul de mențiuni ale unui brand raportat la totalul brandurilor urmărite menționate în conversații. Pe scurt, vizibilitatea indică recunoașterea absolută, în timp ce Share of Voice reflectă cota de piață conversațională a unui brand comparativ cu principalii săi concurenți.

În luna septembrie 2026, Allianz-Țiriac a condus clasamentul vizibilității în răspunsurile asistenților, înregistrând o vizibilitate generală de 37% (în scădere cu 2,7% față de luna august) și un Share of Voice de 24% (-0,9%). Podiumul este completat de Groupama (vizibilitate 33%, -0,9%, SoV 19%, +0,3%) și Generali (vizibilitate 21%, -2,0%, SoV 12%, -0,2%).

Topul primelor zece instituții este completat de Omniasig cu o vizibilitate de 19% (-1,5%) și un Share of Voice de 10% (-0,0%), Asirom cu 13% vizibilitate (+0,8%) și un Share of Voice de 6% (+0,7%), NN Asigurări cu 11% (+0,1%) și un Share of Voice de 7% (+0,0%), Signal Iduna cu 9% (-0,4%) și un Share of Voice de 6% (-0,2%), Uniqa cu 5% (-0,4%) și un Share of Voice de 3% (+0,0%), Grawe cu 5% (+0,1%) și un Share of Voice de 2% (+0,2%) și BCR Asigurări cu 3% (-0,5%) și un Share of Voice de 2% (-0,3%).

Asistenții AI descriu aceste branduri folosind un limbaj echilibrat și pozitiv. Scorul mediu de Sentiment pentru lideri s-a menținut stabil, unde nn.ro și signal-iduna.ro au înregistrat un scor de 59 (în scădere cu 1, respectiv 3 puncte), iar allianztiriac.ro și groupama.ro s-au situat la 58 (-2). Când vine vorba de ordinea în care sunt listate în răspunsuri, groupama.ro și signal-iduna.ro se bucură de o poziționare medie favorabilă, ambele ocupând o poziție medie de #2.9, în timp ce allianztiriac.ro ocupă o poziție medie de #3.0.

Comportamentul diferit al modelelor AI

Fiecare asistent generativ aplică filtre interne distincte, generând diferențe clare în selectarea brandurilor recomandate:

• ChatGPT: Allianz-Țiriac ocupă prima poziție pe acest model cu o vizibilitate de 35% (-5,1% față de august), un Share of Voice de 26% (-1,6%), Sentiment 57 (-1) și o poziție medie de #2.9 (+0,1). Groupama se află pe locul secund cu 28% vizibilitate (-3,5%) și un SoV de 15% (-0,6%), urmată de Generali cu 23% vizibilitate (-0,3%) și 14% SoV (+0,6%). Omniasig înregistrează 21% vizibilitate (-1,7%) și 11% SoV (+0,5%).
• Google AI Overviews: Groupama preia conducerea pe acest asistent cu 39% vizibilitate (+4,2%) și un Share of Voice de 25% (+3,1%). Allianz-Țiriac ocupă locul secund cu 39% vizibilitate (-1,7%) și 24% SoV (-1,6%), în timp ce Generali înregistrează 16% vizibilitate (-3,6%) și 9% SoV (-2,0%). Omniasig obține 11% vizibilitate (-0,8%) pe acest model.
• Gemini: Allianz-Țiriac conduce ierarhia cu 37% vizibilitate (-1,4%) și 22% SoV (+0,6%), alături de un scor de Sentiment de 61 (-1). Groupama ocupă locul secund cu 33% vizibilitate (-3,4%) și 18% SoV (-1,0%), urmată de Omniasig cu 25% vizibilitate (-1,9%) și 13% SoV (-0,2%). Generali înregistrează 25% vizibilitate (-2,1%) pe acest model. 

De unde își iau informațiile asistenții AI? (Top Citations)

Pentru ca un asistent AI să ofere un răspuns fundamentat tehnic sau legislativ, acesta se bazează pe surse de încredere, numite Citations (citări). Acestea sunt link-urile sau domeniile la care modelele AI fac referire explicită în text.

Acest indicator are un impact direct în traficul care ajunge pe site-uri din platformele de AI. (Dacă vrei să aprofundezi acest aspect, poți citi Raportul de Trafic AI, unde am analizat traficul generat de AI pentru 16 industrii și peste 150 de site-uri din România).

În ceea ce privește sursele preluate în lista de analiză a asistenților (Retrieved), domeniile cel mai des accesate în luna august sunt:

1. allianztiriac.ro (Competitor) – Sursa principală de informare, fiind preluată în 32.1% din totalul conversațiilor (în scădere cu 0.6% față de luna august).
2. groupama.ro (Competitor) – Ocupă poziția a doua, fiind utilizată ca referință în 28.4% din interogări (-3.5%).
3. generali.ro (Competitor) – Securizează locul al treilea, apărând într-o pondere de 15.1% (+0.4%).
4. asirom.ro (Competitor) – Urcă pe locul patru ca sursă de volum în 14.2% din răspunsuri (+0.6%).
5. asigurari.ro (Corporate) – Se menține în topul surselor non-directe cu o cotă de preluare de 11.6% (-2.0%).

În ceea ce privește distribuția globală pe tipologii de domenii, din cele 24.8k de resurse preluate de toate modelele, sursele directe ale Competitorilor din piață controlează 40% din ecosistem. Acestea sunt urmate de domeniile de tip Corporate (28%) și de cele de tip Institutional (17%). Domeniile din categoria Other acoperă 6%, publicațiile Editorial reprezintă 5%, site-urile de tip Reference reprezintă 3%, iar platformele UGC reprezintă 1%.

Diferențe și asemănări în preferințele modelelor AI

Modul în care asistenții colectează și validează informațiile diferă radical în funcție având în vedere strategia fiecărei platforme în parte:

• ChatGPT: Cu un volum semnificativ de 14.8k resurse preluate, mizează pe o combinație între site-urile de informare corporate, platformele directe ale companiilor de asigurări și sursele instituționale. Domeniile  sursele Competitor acoperă 31%, Institutional 26%, Corporate 24%, Other 8%, Editorial 7%, UGC 1%.
• Google AI Overviews: Mizează foarte mult pe site-urile asigurătorilor din totalul de 6.3k resurse preluate. Domeniile Competitor reprezintă 59%, urmate de surse Corporate (28%), Institutional (6%), Reference (3%), Editorial (2%) UGC (1%) și Other (1%).
• Gemini: Înregistrează o preferință clară pentru domeniile oficiale ale asigurătorilor și companiilor din totalul celor 3.7k resurse, unde tipul Competitor reprezintă 46%, urmat de Corporate (41%), Editorial (5%), Reference (2%) și UGC (1%).

De la SEO la GEO: Cum ne adaptăm?

Tranziția către o vizibilitate digitală performantă în ecosistemul asistenților bazați pe inteligență artificială necesită o evaluare tactică a resurselor. Din analiza comportamentului AI în asigurări, am extras câteva direcții esențiale:

• Este important să înțelegi cum funcționează platformele AI și diferențele structurale majore dintre algoritmii lor, dat fiind că strategiile complet diferite aplicate de ChatGPT, Google AIO și Gemini determină modul în care polițele tale sunt sau nu recomandate.
• Trebuie să îți cunoști vizibilitatea actuală în raport cu concurența directă și să identifici seturile de prompt-uri cu adevărat relevante pentru categoriile tale de produse (RCA, CASCO, asigurări de viață, sănătate sau locuințe PAD/facultative).
• Site-ul tău trebuie să fie pregătit din punct de vedere tehnic și structural la nivel de conținut pentru a permite boților de AI să parcurgă textul HTML curat și să îl transforme în surse stabile de citare.
• Esențial este să identifici locurile off-page în care inteligența artificială manifestă o încredere sporită (cum ar fi marile platforme de brokeraj de tip Corporate sau portalurile media din zona Editorial) pentru ca brandul tău să fie integrat acolo în mod organic și vizibil.

Diferențele de vizibilitate și performanță în răspunsurile generate de AI încep să devină măsurabile. Pentru brandurile din industria asigurărilor care vor să își ajusteze strategia digitală înainte ca aceste diferențe tehnologice să se reflecte în mod direct în vânzări și cota de piață , monitorizarea prezenței în platformele AI este un punct de plecare esențial.

Dacă vrei să înțelegi cum să construiești o strategie de GEO eficientă pentru brandul tău, dă-ne un semn.