Director executiv/sef de birou/sef de departament, in cadrul unei companii. COO: chief operating officer. cercetare cantitativa/calitativa In cadrul cercetarilor de marketing, metoda de investigatie utilizata pentru obtinerea de informatii primare. In functie de modul de colectare si natura informatiilor, cercetarea poate fi: - cantitativa - permite obtinerea de rezultate cantitative (statistice), utilizand o serie de tehnici specifice: sondaj pe baza de chestionar, ancheta omnibus, panele s.a.; - calitativa - permite identificarea atitudinilor, perceptiilor si motivatiilor consumatorilor, oferind explicatii precise asupra comportamentului si deciziilor luate de acestia (rezultatele nu sunt direct masurabile din punct de vedere statistic si nu pot fi extrapolate la nivelul populatiei de baza decat cu mare atentie). Este o cercetare exploratorie de sine statatoare sau care precede un studiu cantitativ, aducand un surplus informativ. Tehnici utilizate pentru realizarea unui studiu calitativ: - dialog individual - liber, semi-directiv sau directiv; - reuniune de grup - grup focus; - test proiectiv - expunerea subiectilor la stimuli care fac sa isi proiecteze nevoile, motivatiile, preferintele, intentiile etc.; - test de asociere - asocierea de cuvinte, completarea unei fraze, a unei povestiri, a unui desen etc. Acestora li se adauga o serie de teste experimentale, care permit masurarea interesului manifestat de o persoana fata de un produs, o reclama, ambalaj etc.



![[Clientii vechi si noi] Alina Balan (MullenLowe) si cum se pastreaza o relatie de "cuplu" cu clientul](https://media.iqads.ro/2016/09/alina-balan-client-service-director-mullenlowe-cover-410.jpg)
![[Clientii vechi si noi] Raluca Marin (Ogilvy): CEO-ul, directorul de marketing sau patronul sunt mult mai prezenti in intreg procesul, nu se mai respecta cu strictete ierarhii](https://media.iqads.ro/2016/09/raluca-marin-ogilvy-cover-410.jpg)



![[Clientii noi si vechi] Bogdan Ivascu, Tempo: Sunt momente cand ai nevoie de rabdare cat cuprinde si de un manager de resurse care sa stie sa dirijeze traficul mai ceva ca Politia Rutiera](https://media.iqads.ro/2016/08/bi2-cover-410.jpg)

![[Clientii vechi si noi] Din cartea nescrisa a lui Mugur Patrascu, publicam capitolul "Feedback. Asa NU"](https://media.iqads.ro/2016/08/mugur-pastrascu-foto-web-res-70-cover-410.jpg)


![[Clientii noi si vechi] Gabriela Nanu (Centrade Cheil): Avem un plan. La aproximativ 3 revizii, ne intalnim fata-n-fata cu clientul ca sa vedem unde se rupe firul](https://media.iqads.ro/2016/08/14114727-10154563485868933-1889034083-o-1-cover-410.jpg)











![[Directoarea de creatie] Eugen Suman (Kubis Interactive): "Fetele sunt directorii de creatie legendari ai viitorului, oricat de mult nu le-ar conveni unor barbati speriati pentru scaunul lor"](https://media.iqads.ro/2016/08/eugen-full-cover-410.jpg)














