Coca-Cola si-a facut publica politica de social media in ianuarie 2010. Cateva dintre blogurile de digital marketing care au publicat-o, au embedat si un video-interviu de 2:30 minute, de pe YouTube, cu Adam Brown (Director of Digital Communications). Data filmuletului e 14 noiembrie, dar statisticile YouTube arata ca a fost facut public de-abia in ianuarie. Interviul ii fusese acordat lui Andy Sernovitz (fondator WOMMA, autor al cartii "Word of Mouth Marketing" si blogger sub tagline-ul "Damn! I wish I"?d Thought of That") in noiembrie 2009, la scurt timp dupa anuntul referitor la "Pepsi Refresh Everything Project" si in contextul dezbaterilor aprinse cu privire la noua lege a endorsementului din SUA (care includea acum si bloggerii si care a fost interpretata gresit de presa si contestata apoi de IAB).
E interesant cam cand si in ce context a inceput Coca-Cola sa-si intocmeasca o politica de social media, din moment ce nu vedem in fiecare zi zburand prin blogosfera pdf-uri cu asa ceva din partea companiilor mari, care nu-si pierd vremea cu experimente, inovatii, lucruri pentru care nimeni n-a gasit inca o unitate de masura care sa aiba un echivalent in bani. Insusi Adam Brown exclama, intr-o conferinta (min. 20:30) de la New York, cand cineva ii pune o intrebare din sala: "oh, great question, THE ROI question!", apoi incearca sa evite elegant raspunsul si, intr-un final, recunoaste: "as vrea sa am un raspuns la asta".
