Ana Maria Gardiner, LIGHTHOUSE PR: Obstacole de evitat în consolidarea reputației de lider de opinie în industrie

Thought leadership este o strategie de comunicare publică ce implică identificarea și promovarea unei organizații sau a unei persoane ca lideri de opinie într-un anumit domeniu sau industrie. În esență, thought leadership presupune oferirea de informații, cunoștințe, idei, tendințe de piață și expertiză valoroasă într-un mod consistent și autentic. Astfel, se construiește un capital de încredere în rândul publicului țintă și se câștigă recunoaștere și respect în cadrul comunității de afaceri.

Un thought leader nu este doar un expert în domeniul său, ci și un comunicator eficient. Aceasta înseamnă că trebuie să poată împărtăși informații complexe într-un mod accesibil, să dezvolte perspective inovatoare și să răspundă la întrebări și provocări cu autoritate și încredere.

În multe situații, punerea în practică a acestei strategii poate deveni mai complexă decât pare, în special atunci când nu se beneficiază de sprijinul specialiștilor în relații publice care pot oferi expertiză și orientare pe tot parcursul procesului.

Iată câteva capcane în care liderii de opinie pot cădea și ce trebuie făcut pentru a le evita:

• Lipsa planificării pe termen lung

Acțiunile de thought leadership necesită o viziune strategică pe termen lung. Elaborarea strategiei este precedată de formularea unei misiuni clare care indică impactul dorit în domeniul de expertiză. Această viziune se concretizează sub forma unor obiective specifice, măsurabile, realizabile, relevante și cu termene bine definite (SMART).

• Lipsa consistenței

Pentru a menține credibilitatea, liderii de opinie trebuie să livreze în mod regulat conținut valoros și la zi. Publicul este volatil, iar întreruperea furnizării de conținut poate determina pierderea interesului din partea acestuia. Pentru a asigura o frecvență constantă de publicare, este util un calendar editorial pe 6-12 luni, în funcție de resurse.

• Lipsa autenticității

Nu este un secret că autenticitatea și transparența sunt calități din ce în ce mai apreciate de către public. O abordare falsă sau manipulatoare poate avea repercusiuni negative asupra imaginii personale sau a brandului. Se recomandă transparența în ceea ce privește sursele de informare, eventualele conflicte de interese sau orice alt aspect care ar putea influența conținutul. În cazul unor erori, primul pas este recunoașterea acestora și corectarea în timp util. Acest lucru demonstrează responsabilitate și maturitate. În plus, este necesară o distincție clară între opinia personală și fapte obiective. De evitat prezentarea opiniilor ca fiind fapte sau manipularea informațiilor pentru a susține o anumită poziție.

• Ignorarea nevoilor publicului

Industriile și mediile se schimbă în mod constant. Ascultarea și înțelegerea nevoilor publicului reprezintă elemente esențiale pentru menținerea relevanței și furnizarea de conținut și perspective cu adevărat utile. Un lider de opinie veritabil nu se concentrează doar pe propriile idei, ci ascultă și răspunde la nevoile și preocupările publicului său. Se impune un echilibru între ascultarea nevoilor publicului și menținerea autenticității propriei voci.  

• Supraexpunerea

Publicul are un număr limitat de resurse pentru a absorbi conținut. Publicarea excesivă poate duce la oboseală și poate dilua impactul mesajelor. Atunci când un lider de opinie comunică în exces, mesajele și ideile sale pot să devină mai puțin memorabile, chiar redundante, și să aibă un impact mai mic.  De evitat publicarea doar pentru a face ”norma”. Publicul poate detecta rapid lipsa de valoare.

• Lipsa focusului

Încercarea de a acoperi prea multe subiecte poate diminua valoarea oferită. Este indicat să ne concentrăm pe un număr limitat de subiecte relevante pentru domeniul de expertiză. Este important ca un lider de opinie să-și mențină un mesaj coerent în timp. Mesajele trebuie să fie consistente în timp și să contribuie la dezvoltarea unei imagini solide. Este important să evităm transmiterea de mesaje contradictorii sau care pot genera confuzie în privința viziunii și a poziției în industrie.

• Conținut superficial

Calitatea conținutului reprezintă un aspect crucial în thought leadership. Este necesar să investim timp în cercetare și să oferim perspective profunde și bine documentate. Aprofundarea cunoștințelor în domeniul de expertiză permite oferirea unei perspective noi. Argumentele și ideile trebuie să fie întemeiate pe fapte și date concrete, evitând speculațiile sau afirmațiile neîntemeiate. Este esențial să putem comunica ideile într-un mod clar și accesibil publicului, evitând utilizarea excesivă a limbajului tehnic sau a jargonului care ar putea deveni neclar pentru cei care nu sunt specialiști în domeniu.

• Neglijarea networkingului

Lipsa de conexiune cu alți specialiști poate limita oportunitățile de colaborare și creștere. Participarea la evenimente și conferințe pentru a cunoaște și interacționa cu alți lideri de opinie poate furniza oportunități valoroase de networking. Platformele de social media (vezi LinkedIn), pot ajuta de asemenea profesioniștii să rămână conectați cu alți experți, să învețe lucruri noi și să rămână la curent cu noutățile și tendințele din industrie.

• Ezitarea în fața controversei

Atunci când abordăm subiecte controversate, este esențial să avem argumente bine gândite, susținute de dovezi solide, pentru a întări poziția și credibilitatea. Trebuie să fim deschiși la discuții și dezbateri cu cei care au opinii diferite, deoarece dialogul constructiv poate aduce perspective noi și poate stimula interesul publicului. Este important să definim cu claritate scopul abordării unui subiect controversat, fie că vrem să educăm publicul, să generăm discuții sau să îndreptăm atenția asupra unei probleme importante. Totuși, această tactică trebuie gestionată cu precauție, înțelegând riscurile asociate abordării unui subiect controversat. să fim pregătiți să facem față reacțiilor negative sau criticii și să evităm abordarea subiectelor controversate doar pentru a atrage atenția sau a provoca.

• Absența măsurării impactului

Este vital să evaluăm impactul activităților noastre de thought leadership pentru a îmbunătăți în mod continuu strategia. Identificarea indicatorilor cheie de performanță care reflectă impactul și reușita ca lideri de opinie este esențială. Acești indicatori pot include nivelul de implicare al publicului, numărul de urmăritori, gradul de interacțiune cu conținutul și altele. Prin analizarea datelor și informațiilor colectate, putem ajusta și optimiza strategia în mod corespunzător.

Beneficii ale integrării Thought Leadership-ului în eforturile de comunicare:

Credibilitate și încredere

Atunci când o organizație sau o persoană devine un lider de opinie într-un anumit domeniu, aceasta câștigă credibilitate în rândul clienților, partenerilor și colegilor din industrie. Credibilitatea consolidată se traduce în încredere, ceea ce poate influența deciziile de cumpărare și colaborare.

Diferențiere pe piață

Într-o piață aglomerată, în care concurența este feroce, thought leadership-ul oferă o modalitate de a ieși în evidență. Organizațiile și profesioniștii care sunt percepuți ca lideri de opinie devin un punct de referință pentru ceilalți și atrag atenția în mod natural.

Generare de lead-uri și clienți

Oamenii caută în mod activ informații și soluții pentru problemele lor. Dacă o organizație sau un individ poate furniza răspunsuri relevante și utile, aceștia atrag lead-uri calificate și pot converti vizitatorii în clienți.

Comunicare eficientă

Thought leadership-ul încurajează o comunicare mai eficientă între organizație și publicul său țintă. Prin împărtășirea de cunoștințe și experiență, se stabilește o legătură mai puternică și mai autentică cu audiența.

Recrutare și retenție a talentelor de top

Organizațiile care sunt recunoscute ca lideri de opinie în domeniul lor au șansa de a atrage și reține talente remarcabile. Oamenii tind să dorească să lucreze pentru companii sau să colaboreze cu profesioniști de încredere și respectați.

 _______________________
Ana Maria Gardiner este Managing Partner în cadrul LIGHTHOUSE PR.

Lighthouse PR este o companie românească de comunicare strategică de business, axată pe comunicare corporate, comunicare B2B și B2C, managementul reputației, employer branding, comunicare digitală și social media, organizare de evenimente, comunicare cu investitorii, management și pregătire pentru situații de criză, și traininguri. Compania activează în domeniile financiar, tehnologie, energie, farma, retail & FMCG, industrie/producție, imobiliare, construcții și servicii. În 2022, Lighthouse PR a aderat la Crisis Communication Network Europe (CCNE), devenind singurul membru român al grupului și primul din Europa Centrală și de Est.