Ana Maria Gardiner, Managing Partner Lighthouse PR, oferă o perspectivă nouă asupra diferenței între online și offline. Pentru ea, materialele și evenimentele offline au o viață mai scurtă, sunt efemere, „perisabile”. Printre lucrurile care nu-i plac în domeniu este confuzia dintre marketing, social media, PR, digital și comunicare. La capitolul situații limită, a avut de gestionat o criză pentru Pfizer, în timpul pandemiei, timp de 3 ani, printr-o strategie ce a oferit informație clară, susținută de fapte.
"Companiile sunt mai axate pe rezultate concrete. Vânzările au devenit un KPI mult mai important, ceea ce așează PR-ul într-o poziție interesantă – el trebuie să genereze impact real, nu doar awareness, iar targeturile se pot atinge doar cu un marketing inspirat", spune Ana Maria.