Expomedia organizeaza cea de-a treia editie "Call Center and Customer Care Conference & Expo". Evenimentul, organizat in parteneriat cu Competence Call Center, Silver Sponsor al evenimentului, Alcatel Lucent, Euristic Partner, Nortel si Dial Telecom are loc in perioada 17-19 aprilie 2007, la Hotelul Marriott.
Peste 50 de companii sunt reprezentate in eveniment, printre care Vodafone Romania, Toyota Romania, Avon Cosmetics Romania, Advantage Software Factory, Customer Focus, Valoris Center, Dacia Group, Bancpost, ABN AMRO Bank, BRD Finance, ING Bank Romania, Orange Romania, Rompetrol, Romtelecom, UPC Romania, Easy Call Comunicatii, Mellon Romania, Mediatel Data, Euroanswer.
In cadrul conferintelor sunt prezentate tehnologii si solutii pentru call centere, solutii de comunicatii, managementul personalului si al operatiunilor dintr-un call center. Prezentarile vor fi sustinute de catre experti in domeniu si ofera participantilor oportunitatea de a afla cum pot creste in mod constant calitatea serviciilor oferite clientilor, depasind asteptarile acestora, cum pot optimiza interactiunile dintr-un call center, oferind in acelasi timp un serviciu exceptional clientilor, cum sa construiasca o strategie de succes care sa sustina un serviciu exceptional si sa transforme call center-ul intr-un centru de profit.
Madalina Vilau, Managing Partner Expo Media declara ca "anul acesta evenimentul a trecut pe o treapta superioara in ceea ce priveste valoarea prezentarilor din conferinta, numarul firmelor expozante si numarul firmelor reprezentate in cadrul lucrarilor conferintei. Industria call centerelor s-a aflat intr-o crestere treptata, graduala in ultimii ani si, in mod sigur, poti lua pulsul acestui domeniu in Romania, vazand ce se intampla in cadrul evenimentului nostru, de la an la an".
Razvan Marinescu, directorul general al Euristic Partner-reprezentant IEX, este de parere ca "dezvoltarea domeniului call centerelor si-a pus in mod clar amprenta asupra nivelului asteptarilor clientilor romani in ceea ce priveste calitatea serviciilor oferite, ceea ce determina toate companiile din acest domeniu sa se autodepaseasca in permanenta si sa gaseasca solutii noi de optimizare a operatiunilor."
Printre liderii in domeniu care vor sustine prezentari in cadrul conferintei se numara
Carita Vallinkoski - Call Center Management Bratislava and Vienna, Competence Call Center,
Robert Murray - VP Customer Operations, Vodafone Romania,
Eduard Ritscher - Senior Vice President for Strategic Initiatives and Business Process Outsourcing, Computer Generated Solutions,
Eduard Merk - Nice-IEX Sales Manager,
Harald Henn - Call Center Expert, Marketing Resultant Germany,
Ser Thomas - Manager Workforcemanagement & Customer Insights, Vodafone Netherlands,
Calin Nistor - Senior Director, Marketing, Sales and Customer Service, Dial Telecom.
Firmele prezente cu standuri expozitionale in cadrul Call Center and Customer Care Conference and Expo 2007 sunt: ABN Systems International, Advantage Software Factory, BEIA Consult International, Blue Point Telecom, Callpoint New Europe, Competence Call Center, Crescendo, Dial Telecom, Easy Call Comunicatii, Euristic Partner, Euroanswer, Global Remote Services, Mark IT Production, Mediatel Data, Mellon Romania, NET-COM, Nortel Romania, Romtelecom, Valoris Center, We call 4 you.
"Call Center and Customer Care Conference & Expo 2007" acopera trei domenii importante: solutii si tehnologii pentru call centere, managementul resurselor umane si al operatiunilor, strategie si audit. Detalii pe www.conferinte.ro.
Da LIKE si urmareste IQads News pe Facebook.
Comentarii
Pentru a comenta, te poti loga cu