![[Client Service 2.0] Gabriela Nanu (Centrade): Profesionalismul influenteaza decisiv relatia dintre CS si creatie. Acest cuvant include atat know-how, cat si atitudine](https://media.iqads.ro/2015/08/export-mic-1500px-683-of-1839-cover-850.jpg?v=201709070124)
Punte intre client si creatie,"forwardeur" de mail-uri si plimbator de hartii, cartita a clientului in agentie cu efect letal asupra creativitatii, nivelator de terenuri cu dubla actiune... Multe fatete avem de intors la jobul asta de account. Dupa ce, acum vreo doi ani i-am patruns in cateva din straturi acum ne infiltram si mai aproape de miez. Caci perceptia e una, realitatea are nuante si, aspirational, pare-ni-se ca CS-ul ar avea rolul de coloana vertebrala in agentie.
Profesoara nemultumita si traducatoare plictisita - pe incercate - Gabriela Nanu (Client Service Director, Centrade) era pe la sfarsitul Facultatii de Limbi Straine cand i-a venit ideea sa incerce publicitatea. Zis si facut. A inceput pe post de copywriter si a trecut prin doua agentii. Intre timp, si-a dat seama tot mai bine ca isi doreste sa faca evenimente. Norocul facea ca, tocmai in perioada respectiva, agentia de BTL Saatchi X sa-si caute un account.
Acum, din postura de CS director la Centrade, ne vorbeste despre cum ideile sunt prioritare, indiferent de sursa lor (creatie, CS, etc). In fond, nu exista alta cale: ideea buna e cea care are impact asupra consumatorului, genereaza rezultate pentru client si se reflecta asupra agentiei. Iar eventualele tensiuni care mai apar pe parcursul procesului de lucru in agentie nu vin din ego-uri exacerbate, ci din lipsa timpului si presiunii aferente.
