![[Client Service 2.0] Raluca Marin (Ogilvy): Clientii vor sa eficientizeze la maxim procesul si sa stie la ce rezultate sa se astepte. Creativii nostri par ca au inteles aceasta tendinta si s-au adaptat](https://media.iqads.ro/2015/08/raluca-marin-ogilvy-cover-850.jpg?v=201709070124)
Punte intre client si creatie,"forwardeur" de mail-uri si plimbator de hartii, cartita a clientului in agentie cu efect letal asupra creativitatii, nivelator de terenuri cu dubla actiune... Multe fatete avem de intors la jobul asta de account. Dupa ce, acum vreo doi ani i-am patruns in cateva din straturi acum ne infiltram si mai aproape de miez. Caci perceptia e una, realitatea are nuante si, aspirational, pare-ni-se ca CS-ul ar avea rolul de coloana vertebrala in agentie.
Raluca Marin (Client Service Director, Ogilvy) indeamna:
"Sa nu subestimam creatia, isi cunoaste foarte bine interesul".
Clientul fericit face parte din aceasta ecuatie, pentru ca astfel se poate duce la bun sfarsit implementarea ideilor creative. Pe care el si le doreste, atat timp cat sunt relevante pentru contextul business-ului sau din acel moment. Din aceleasi motive, creativii au inceput sa se adapteze la tendintele de eficientizare ale clientilor. Totusi, spune Raluca, e la fel de important ca account-ul sa creeze un mediu propice creativitatii:
"Important este sa nu uiti ca vorbesti cu niste artisti si ca inspiratia nu vine la comanda; de aceea sunt momente cand e bine sa nu te iei foarte tare in serios.".
