![[Client Service 2.0] Alina Balan (Lowe Romania): In advertising, imaginea CS-ului folosit ca posta rapida bantuie accountii "cinstiti" de ceva vreme. Este un dat](https://media.iqads.ro/2015/08/alina-balan-client-service-director-lowe-cover-850.jpg?v=201711020537)
Bine v-am gasit. Urmeaza un nou articol din seria editoriala IQads despre departamentul de Client Service - cu ce se mai confrunta si cum s-a modificat imaginea de ansamblu a publicitatii si marketingul din vizorul account-ului. Respondentii nostri sunt directori de CS si oameni seniori cu ani de experienta in acest departament. Cu riscul de a puncta evidenta, mentionam ca opiniile lor, formate in decursul acestor ani petrecuti in agentii de publicitate, le apartin; la fel si dreptul de a si le exprima, conform statutului profesional din prezent. Pentru o paralela cu situatia din 2013, puteti (re)citi seria Client Service Insider, realizata in urma cu doi ani, care se gaseste aici. Va dorim o sedere cat mai placuta.
Alina Balan (Client Service Director, Lowe) a petrecut o buna parte din cariera ei in PR, unde "account-ul" facea tot (concept-implementare-evaluare). De la stereotipurile PR-ului - fetele care merg la cafea toata ziua - a trecut la stereotipurile CS-ului - omul-postas al agentiei.
Dar, spune ea, "accountii buni vor fi buni, cu sau fara perceptii care planeaza deasupra lor. Personal, nu cred in lupta cu ideile preconcepute, cred in jobul bine facut, in rezultate care vorbesc de la sine si in echipa construita pe prietenie".
