Digital Buzz cu Jeremy Morris (Head of Direct Marketing, Orange, UK)
IQads: Cum iti dai seama ca ai obtinut un CPA (Cost per Acquisition) bun, ca sa stii ca ai facut o campanie de succes?
Jeremy Morris: Trebuie sa te gandesti cat iti permiti sa cheltui ca sa castigi un nou cumparator. Nu e o decizie de direct marketing. Noua ni se da o cifra si ni se spune ca e eficient sa castigam un nou cumparator cheltuind x Euro. Noi avem la dispozitie cele 3 metode: display, search, afiliati. Daca alegem una dintre ele si folosim mai mult de x Euro fara sa generam achizitia, atunci suntem ineficienti si trebuie sa apelam la alte metode.
IQads: E display-ul eficient, avand in vedere rata de click de 0,3%? Cum vezi viitorul display-ului?
Jeremy Morris: Cred ca display-ul are rolul lui, ca trebuie sa fie mai targetat, sa livreze mesaje specifice pentru fiecare categorie de useri, ca trebuie sa fie mai engaging. Suntem atenti sa cheltuim suma potrivita pe display, nu il privim neaparat ca pe un mijloc de a genera vanzari, ci ca instrument cu rol important in cadrul intregului. La fel cum publicitatea offline nu e doar pentru generarea de vanzari, nici display-ul nu are acest rol.
IQads: Ai spus, in prezentare, ca succesul unei campanii n-ar trebui masurat in functie de ultimul click inainte de achizitie si ca trebuie sa tinem cont de toate clickurile din cadrul "online customer journey" (din search, display, afiliati). E important, deci, sa se faca evaluari ale tuturor componentelor, tot timpul. Dezvolta putin, te rog.
