![[PR de criza] Andra Gherasim si Alina Marcu, despre altfel de dusmani: Lipsa de asumare, refugierea in spatele procedurilor, timpul de reactie intarziat](https://media.iqads.ro/2017/03/andra-gherasim-alina-marcu-image-pr1-cover-850.jpg?v=201709061007)
Lumea intreaga pare o mare criza. Iar, in ultima perioada, fenomenul stirilor false ii da o perspectiva apocaliptica. Andra Gherasim, Account Manager, si Alina Marcu, Account Manager Healthcare Communications Division, Image PR, vorbesc despre ghidul de supravietuire al specialistilor de PR intr-o astfel de paradigma. Nu poti sa lupti cu fake news si nu poti controla miturile inflamate online. Bineinteles, nu exista o reteta universala.
Crizele in comunicare sunt ca starea de sanatate. Este mai bine sa previi, decat sa tratezi. Pentru orice subiect de comunicare cu un minim potential de criza trebuie sa gandesti cum il abordezi daca se transforma in criza, spune Alina.
Care sunt invataturile cu care au ramas din astfel de situatii, ce ajuta si ce nu trebuie sa faci niciodata, care sunt efectele presiunii consumatorilor, in textul de mai jos:
Andra: Criza este testul de anduranta in ceea ce priveste reputatia unei companii indiferent de cauzele care o declanseaza. Iar impactul asupra organizatiei depinde extrem de mult de cat de ”sanatoasa” este compania.
Si stim prea bine ca sanatatea nu este un dat, ci rezultatul unui stil de viata corespunzator. Pentru companii, stilul de viata sanatos inseamna: o cunoastere extrem de temeinica a mediului de afaceri si a mediului politic, a tuturor stakeholderilor - a nevoilor, sensibilitatilor lor (nu doar pentru a le transmite mesajele companiei intr-un mod relevant, ci si pentru a le intelege reactia in situatii cheie si a veni in intampinarea lor); inseamna mapparea constanta a factorilor de risc, pregatirea unor scenarii si exercitiul asumarii responsabilitatii.
