[PR 2022] Ena Karabelas: Campaniile iau în calcul tot contextul socio-economic și merg în adâncime. Anul trecut, s-au pus pe tapet discuții importante despre cine suntem și ce ne dorim

2021 nu a fost deloc așa cum spera la început Ena Karabelas, Executive Director Chapter 4 Romania, cu dinamica specifică normalității unor timpuri lipsite de pandemie. Chiar și așa, a fost un an de la care a învățat cât de necesare sunt în industrie adaptarea în fața provocărilor și abilitatea de a găsi soluții în situații imprevizibile. E abordarea pe care au avut-o și la Chapter 4 Communication, agenție care a reușit ca în 2021 să își mărească portofoliul de clienți cu 50%, să consolideze echipa și să gândească proiecte autentice. De altfel, asta e și speranța pe care Ena o are pentru industria de PR în 2021: ca gândirea pe termen scurt și investițiile în proiecte de tip one-off să fie înlocuite de autenticitate manifestată în campanii.

M-a luat prin surprindere (și nu într-un mod plăcut) vehemența opiniilor exprimate în spațiul public și lipsa de deschidere către dialog a oamenilor. Cred ca polarizarea societății în „tabere” aflate în plin război afectează direct munca noastră, a oamenilor de PR, și ar trebui să ne facă să ne gândim nu de două ori, ci de șapte ori înainte să le propunem clienților strategii și campanii noi de comunicare, spune Ena.

Printre trendurile care au potențialul de a lua cu asalt zona de PR, Ena amintește de importanța conținutului video și audio, cu accent pe platforma TikTok ca instrument de comunicare cu generațiile tinere. Mai multe despre trendurile lui 2022, lecțiile despre industrie adunate în 2021 și schimbările aduse de ele puteți afla citind interviul următor.

Cum intri in 2022 fata de cum intrai in 2021

Cred că la începutul lui 2021, mulți dintre noi încă trăgeau nădejde că o să ne întoarcem la ”normal”. Acum, după încă un an plin de adaptare și provocări, am înțeles că „normalul” se redefinește constant și că nu putem să prevedem ce se va întâmpla – nici măcar săptămâna viitoare, d-apoi pe un an întreg. De aceea, am intrat în 2022 cu un optimism temperat. Știu că sunt multe lucruri pe care nu le știu, dar știu și că, cel mai probabil, vor fi multe oportunități cu ajutorul cărora, dacă suntem flexibili și rapizi, o să avem un an bun.

Ce te-a incantat si ce te-a bulversat in 2021

M-a luat prin surprindere (și nu într-un mod plăcut) vehemența opiniilor exprimate în spațiul public și lipsa de deschidere către dialog a oamenilor. Cred ca polarizarea societății în „tabere” aflate în plin război afectează direct munca noastră, a oamenilor de PR, și ar trebui să ne facă să ne gândim nu de două ori, ci de șapte ori înainte să le propunem clienților strategii și campanii noi de comunicare.

Într-o notă mai optimistă (așa cum mi-e firea), mi-a plăcut dinamismul anului 2021. Deși parcă la fiecare colț ne-a așteptat o situație nouă, cu care nu ne mai confruntasem până atunci, și a trebuit să schimbăm din mers mai toate proiectele de comunicare, a fost un an în care am crescut mult, ca agenție, ca profesioniști și ca oameni. Am învățat foarte mult și am căpătat încredere că, având oamenii potriviți alături, putem să mutăm munții.

Rezolutii, daca a mai fost cazul

Cum spuneam mai sus, la începutul lui 2021 priveam cu multă naivitate anul și mă așteptam ca lucrurile să fie mult mai line decât au fost, așa că orice rezoluții am avut, la nivel de obiceiuri sau tactici, s-au volatilizat destul de repede :) Chiar și așa, la nivel de agenție, ne-am depășit obiectivele de creștere și, mai important decât atât, am reușit să facem o diferență pentru clienții noștri – iar asta contează cel mai mult. Învățând din lecția anului trecut, pentru anul acesta nu mai am rezoluții – îmi propun doar să rămânem la fel de flexibili, să ne întrebăm la fiecare pas ce putem să schimbăm sau să îmbunătățim, să ieșim cât mai mult din zona de confort și ... să creștem și mai mult.

Planurile pentru 2022

Pentru 2022, cuvântul de ordine e creștere. Anul trecut, ne-am mărit cu 50% portofoliul de clienți recurenți (cu fee lunar), iar în 2022 ne propunem să menținem această rată de creștere – cu doi clienți noi câștigați de la 1 ianuarie, suntem pe drumul cel bun :) Avem în plan și extinderea echipei cu noi colegi, care să se adauge oamenilor super smart, talentați și amuzanți pe care îi avem deja. Avem în plan și mai multe cursuri și traininguri astfel încât să putem în continuare să fim cel mai bun (și mai informat) partener pentru clienți. Dacă ar fi să sumarizăm – ne propunem să auziți tot mai des despre Chapter 4 în 2022!

Noi arii de explorat

În ultimii doi ani, am simțit multă creștere într-o zonă tradițională pentru noi (media relations), dar și într-una pe care o explorăm cu tot mai mult succes (content marketing). Aceste două zone rămân, fără îndoială, ariile în care vom face eforturi să ne specializăm. În același timp, schimbările aduse de pandemie în modelele de business și de lucru pun un accent deosebit pe zona de employer branding și, astfel, și aceasta va rămâne în focus pentru noi anul acesta.

Piata de PR in 2021

Cred că în 2021, toți ne-am concentrat pe acțiuni și impact pe termen scurt, dar gândite ca și cum oricare dintre ele ar putea să se transforme în proiecte pe termen lung. Am văzut mai multă flexibilitate, mai mult real-time PR și oportunități valorificate foarte bine. Ce mi-a plăcut mie cel mai mult este că am văzut mai multă empatie și mai multă deschidere – campaniile nu mai pleacă de la cel mai mic numitor comun, ci iau în calcul tot contextul socio-economic și merg în adâncime – anul trecut, s-au pus pe tapet discuții importante despre cine suntem și ce ne dorim și sper că este un drum pe care vom continua să mergem și în 2022.

Previziunile pentru 2022

Am văzut o fragmentare tot mai mare a pieței de PR în ultimii ani și o separare din ce în ce mai evidentă între agenții foarte mari, cu servicii integrate, și agenții de dimensiuni mai reduse, specializate în principal în zona de consultanță. Zona de mijloc a pieței începe să dispară și, odată cu ea, cred că dispar niște oportunități importante, pentru clienți și pentru agenții.

La nivel general, piața a avut un trend ascendent în 2021 și cred că acesta se va menține și anul acesta, presupunând că vom reuși să avem măcar 12 luni de stabilitate politică și că inflația nu va depăși cu mult nivelul actual.

Trenduri noi&trenduri de lasat in spate

O să vedem, fără îndoială, tot mai multă efervescență în zona de conținut video și audio. Cred (și sper) că o să vedem campanii mai bine închegate în zona de TikTok, o zonă care are extrem de mult potențial pentru audiența tânără. Pentru zona B2C, campaniile de PR și de influencer marketing se vor împleti tot mai frumos cu trendul de social selling, în timp ce companiile cu model B2B vor investi tot mai multe resurse în a dezvolta strategii de conținut care să atingă clientul în diferite puncte ale procesului de decizie și cumpărare și să răspundă nevoilor lor concrete.

Ce mi-aș dori să rămână în 2021 este gândirea pe termen scurt și investițiile în proiecte de tip one-off. Autenticitatea devine absolut esențială pentru consumatori, iar companiile ar trebui sa înțeleagă că această imagine autentică nu se construiește prin „hai să facem și noi un proiect cu un influencer, 3 postări la 1000 de euro”, ci prin parteneriate pe termen lung cu oameni și platforme care împărtășesc aceleași valori.

2021 pentru agentie

2021 a fost greu, dar bun. Ne-am lovit de tot felul de provocări, dar am reușit să găsim soluții pentru toate. Am crescut cu 50% față de anul anterior, am consolidat echipa, am securizat cei mai importanți clienți și am și extins portofoliul. Sunt mândră de ce am reușit să facem, noi împreună.

Ce campanii care ti-au atrast atentia in anul precedent

Am văzut campanii foarte bune și foarte „la zi” în zona de banking – ING Bank, BCR, Banca Transilvania au avut toate proiecte foarte interesante. Proiectul meu preferat, însă, cred că rămâne proiectul de „Biniște” – Storia.ro a reușit să fie foarte atentă la contextul social al momentului și să ia o idee poate chiar prea uzitată în spațiul public (hygge) și să o transforme într-un proiect pe termen lung care se dezvoltă foarte natural.

Din afară – sunt fan Lego :) Campania „Rebuild the world” a fost foarte simpatică și a adus un pic de optimism într-o mare de știri triste. Iar „Everyone is awesome” a fost... well, awesome!

Cea mai importanta lectie din 2021

Keep calm & carry on.

Un cantec cu care sa pornim anul 2022

Pentru că am revăzut de curând Top Gun – și anul acesta ar trebui să apară și sequelul – aș numi „Danger Zone” cântecul anului :) În cel mai bun sens posibil!

2022 SIGUR va fi anul...

Neprevăzutului.