Inteligența are nevoie de identitate, de scop personal, pentru a ajunge la descoperiri. În cel de-al doilea episod al seriei de podcasturi UiPath, The Path Forward, Daniel Dines, Founder & CEO, și Andrada Morar, VP, Customer Experience, Global Partnerships, and Tech Alliances, vorbesc despre transformarea tehnologică din 2026. Episodul este moderat de Christian Potts și intitulat „The Human Element: Why taste, judgement, and human initiative matter more in the AI era”.
Inteligența și identitatea
Istoric, companiile au fost proiectate în jurul capacităților umane, amintește Daniel Dines la începutul discuției. În era AI, construcția pornește de la trei piloni interdependenți: human-centric, AI-centric și automation-centric. Liderii trebuie să înțeleagă care sunt trăsăturile umane de care are nevoie businessul și care sunt limitările AI-ului.
„Noi, ca oameni, suntem modelați de experiențele noastre și așa ne dezvoltăm gustul. Modelele de AI sunt doar o medie a tot ceea ce există, iar media, prin definiție, nu are gust. Tot ce produce AI-ul în materie de scriere creativă are un stil destul de fad, deoarece algoritmul nu poate ieși din limitele antrenamentului său statistic", spune Dines.
Există acest mit al viitorului potrivit căruia vom avea în curând milioane de genii de calibrul lui Einstein rulate direct din servere. Dines nuanțează această idee: Einstein nu însemna doar putere de calcul și raționament, ci o identitate, un sine, o miză personală în joc. Modelele actuale de AI primesc un scop și caută o cale spre el, însă originea scopurilor rămâne mereu umană.
„Un filosof american din anii '70 explica faptul că există două ordine ale voinței. Primul este cel al dorinței imediate. Al doilea, specific doar oamenilor, este capacitatea de 'a vrea să vrei' ceva—cum ar fi dorința de a vrea să fii un om mai bun. Un model AI poate avea obiective bazate pe biasuri din antrenament, dar nu manifestă acest tip de autoreflecție profundă.”
Mai mult, Dines spune că poți memora toate cărțile din lume despre schi, dar asta nu te va transforma în schior până nu cazi fizic pe pârtie. AI-ul are memorie, dar memoria nu este sinonimă cu identitatea sau cu experiența trăită.
„Companiile cred că pot aduce un 'Einstein' digital în procesele lor interne haotice și că acesta va începe să funcționeze magic. Nu se va întâmpla asta. Organizațiile au fost proiectate în jurul oamenilor și al cunoașterii tribale, transmise informal. Pentru ca un agent AI să funcționeze cu succes, avem nevoie de o cartografiere clară a fiecărei acțiuni, iar acest proces va dura ani de zile.”
Cele două registre ale muncii
Există două registre de performanță pentru fiecare angajat:
- Registrul vizibil/măsurabil: Sarcinile brute (de exemplu, un avocat care revizuiește din punct de vedere legal un contract). Acest registru va fi puternic comprimat și absorbit de AI.
- Registrul ascuns/intangibil: Modul în care angajatul interacționează cu clientul, cum gestionează subtilitățile unei relații, rolul său de mentor în echipă sau energia pe care o aduce în cultura companiei. Dacă managementul elimină un om bazându-se doar pe eficientizarea registrului vizibil, compania pierde iremediabil valoarea intangibilă.
Andrada Morar spune că abilitățile tehnice brute devin o marfă comună. Diferențiatorul real va fi curiozitatea nativă și adaptarea la incertitudine.
„AI-ul poate oferi volumul de cunoștințe care înainte trecea drept competență, dar nu va da niciodată curiozitate sau perseverență pentru a trece peste obstacole. În echipele noastre, căutăm oameni care nu privesc o problemă ca pe o amenințare, ci ca pe o oportunitate”, spune Andrada.
Necunoscutul e întâmpinat mereu cu anxietate și panică. Dar soluția nu este așteptarea sau imobilitatea. Din contră. Teritoriile necunoscute merită explorate și înțelese.
"Toată lumea simte o anumită anxietate, inclusiv eu, pentru că jucăm pe un teritoriu complet neexplorat. Nu știm cum va arăta cariera copiilor noștri. Reacția multora în timp de incertitudine este să ia o pauză și să aștepte. Este o abordare complet greșită. În vremuri de anxietate, acțiunea este răspunsul", spune Dines.
Daniel Dines insistă pe nevoia de a nu pierde din vedere dimensiunea umană în procesul de adoptare a AI-ului. El subliniază că, deși există o dezbatere filosofică complexă despre conștiința mașinilor și natura voinței, tehnologia trebuie să rămână un instrument creat și utilizat în beneficiul oamenilor, pentru a le îmbogăți viața și a le oferi oportunități de a-și exprima creativitatea, nu pentru a-i înlocui sau a le ignora valoarea.
