Digital Buzz cu Bob Rapp (Head of User Communities, Vodafone Group)
IQads: Ce face un "User Communities Manager"?
Bob Rapp: Vodafone se raporteaza la lumea din industria de software ca la grupuri mici de elite care misca, impulsioneaza pietele. Azi (n.r 18.09.2009) avem la Webstock multi bloggeri importanti, programatori, jurnalisti din online media, pe scurt, o selectie foarte buna a influentatorilor din social media romanesti. Motivul pentru care eu sunt aici e acela ca eu asa imi petrec timpul. Unii spun ca eu calatoresc prin Europa si le fac cinste cu bere bloggerilor. Asta e, intr-adevar, o parte din ceea ce fac (de fapt imi place vinul mai mult). Rolul meu e sa ajut reprezentanta Vodafone din fiecare tara sa se gandeasca la care sunt acele grupuri mici de oameni influenti, care ar vrea sa fie ascultati si care ar vrea ca Vodafone sa-si schimbe comportamentul si sa faca acele lucruri pe care ei le gasesc folositoare.
O sa-ti dau un exemplu: in urma cu 3 ani, Vodafone nu intelegea cu adevarat programatorii, dar anul trecut am anuntat un program care le pune la dispozitie tuturor programatorilor din lume toate resursele (assets) care apartin companiilor Vodafone (n.r. detalii pe betavine.net); astfel, programatorii nu trebuie sa vorbeasca nici cu Vodafone Romania, nici cu Vodafone UK pentru a le folosi. E nevoie doar sa semneze un acord online (click-through agreement) pentru a realiza o aplicatie sau un widget care sa arate mersul trenurilor in Europa, de exemplu. Inainte de initierea acestui program, trebuia ca developerii sa semnezi un acord individual cu fiecare companie din fiecare tara in parte. Aceasta procedura e inca valabila pentru competitorii nostri. Si iti spun ca e o nebunie sa incerci sa faci asta. Acum semnezi un acord online rapid si esti gata sa faci bani. E un exemplu de cum 1% dintre acei oameni care misca pietele schimba restul de 99%. Acum avem mii de widgeturi, deci piata are lucruri interesante realizate local.
