News Feed-ul trece prea repede ca sa nu dai scroll, spune Ana-Maria Iana (Social Media Strategist, V8). Tocmai de aceea le-a raspuns oamenilor si sambata seara, din club, in timp real. Caror oameni? Celor din social media. In numele brandului pe care il gestiona online.
Motto-ul ei? "Brandurile trebuie sa reactioneze de fiecare data" la nemultumirile consumatorilor, chiar daca in online dau iama din ce in ce mai multe. Cea mai mare greseala a unui brand in social media e sa nu faca nimic.
Ana-Maria e prezenta pe toate retelele de socializare. Cele mai noi conturi: pe Fitocracy, pentru ca are o obsesie cu sportul, si pe Whisper, unde totul se petrece in anonimat.
Atunci cand simte ca exista o oportunitate, o amenintare sau ambele.
Pentru a-si crea o audienta noua. Pentru a vorbi cu aceeasi audienta, intr-un context nou. Pentru ca se vorbeste despre ei si vor sa influenteze discutia. Pentru ca nu se vorbeste despre ei si vor sa devina vizibili. Pentru ca toata lumea vorbeste acolo si nu mai pot ignora conversatia.
Din punct de vedere al canalelor, in conversatiile de pe net se intra ca in barurile din Centrul Vechi: exista baruri in care merge toata lumea, baruri in care merg hipsterii, rockerii, bautorii din borcan, mangaietorii de bufnite si alte comunitati de interese.
