![[Marketing 2020] Miruna Dragomir: Audiența consumă conținut tot timpul. În drum spre birou, în metrou, la sală](https://media.iqads.ro/2020/02/miruna-dragomir-cover-850.jpg?v=202002241000)
Miruna Dragomir, Head of Marketing la Planable, se consideră norocoasă că are în target marketeri ca ea. Asta îi dă un motiv în plus să fie la curent cu propriul domeniu și să înțeleagă tendințele. Pentru 2020, spune că brandurile care vor să țină pasul trebuie să renunțe la procese manuale și la metode de colaborare ineficiente. În schimb, e nevoie de automatizare și de personalizare.
Personalizarea a devenit un standard și clienții se așteaptă deja să primească mesaje bazate pe acțiunile lor. Pasul următor este să folosim tehnologii noi, ca AI, pentru a crea o experiență și mai plăcută pentru clienți. Acest proces are, inevitabil, un impact și asupra meseriei de marketer, spune Miruna. Avem nevoie de marketeri analitici, ca pot interpreta datele.
În termeni de social media, Miruna crede că marketerii trebuie să experimenteze tot ce apare. TikTok este pe val, dar e greu de zis dacă va rezista, în timp de Instagram și Facebook continuă să atragă bugetele departamentelor de marketing. Deși există în continuare branduri care pun accentul pe cantitate, și nu pe relevanță, Miruna apreciază campaniile care încearcă să facă ceva nou, și ne dă câteva exemple. De asemenea, analizează și variantele pe care le avem pentru un marketing offline eficient.
