Ultimi ani au fost dificili pentru toate afacerile. Cum să facă să țină pasul cu contextul mereu schimbător? Și cum pot continua să crească? Răspunsul stă într-o schimbare de perspectivă ce pune viața clienților în centrul modelului de afaceri, spune Massimo Morielli, președintele Accenture Song Europa.
Companiile s-au mutat de la un model centrat pe produs, la unul centrat pe client, iar asta a funcționat în ultimele decade. Dar nu mai este cazul. Pentru a supraviețui și crește în contextul actual, trebuie să iei în considerare viața clientului, explică Morielli. Asta înseamnă o adaptare constantă la nevoile și prioritățile mereu schimbătoare ale oamenilor. Trebuie să faci asta asta cu ajutorul datelor și tehnologiei, păstrând însă lucrurile suficient de simple.
Accenture Song a trecut recent printr-un proces de rebranding și lucrează cu clienții pentru aplicarea modelului centrat pe viață. Oferind o arie largă de servicii și lucrând cu o echipă talentată multidisciplinară, compania vrea să-și construiască o poziție unică pe piață. Cum face asta, cum pune în aplicare noul model și ce calități trebuie să aibă cei care vor să li se alăture, aflați mai jos.
