[Restart 2026] Maia Novolan: Imi doresc o trecere mai ampla de la „marketingul de spectacol” la cel de substanta

Mai multă coerență și utilitate, mai puțin Wow și sclipici. Industria a trecut printr-un proces accelerat de filtrare și maturizare, crede Maia Novolan, CEO Syscom Digital, e timpul pentru marketingul utilitar. Adaptarea la "marele si prea-multul nou” se face cu strategie și date, nu cu exces și show.

"In 2026, industria cred eu ca trebuie sa nu mai caute „urmatoarea chestie noua sau zgomotoasa”, ci „urmatoarea chestie care functioneaza cel mai eficient, e scalabila in strategia de marketing si bine ancorata in realitatea de business”, spune Maia.

Povestim cu Maia în continuare avangarda tehnologică, avalanșa de tool-uri noi și cum domolim zgomotul în 2026:

Cu ce mentalitate ai intrat în 2026, după ce a adus 2025

Incep 2026 cu mentalitatea unui arhitect. Dupa un 2025 agitat care a functionat ca un accelerator de particule pentru tot ce inseamna digital, lucrez la scalare, reglaje fine si continuarea automatizarilor. Ma concentrez pe transformarea agentiei intr-un mecanism si mai performant, unde scalarea nu inseamna sa adaugam mai multi oameni in tabel (desi voi face si asta), ci sa injectam mai multa inteligenta artificiala in fluxurile de lucru. Voi fi arhitectul care proiecteaza structuri flexibile, nemaifiind nevoie sa fiu pompier de serviciu cand “se aprind” lucrurile.

Ce aștepți de la 2026

In general in piata imi doresc o trecere mai ampla de la „marketingul de spectacol” la cel de substanta. Vad inca in piata proiecte dezvoltate doar pentru show. Se cheltuiesc bugete pe campanii sclipitoare, in loc sa se investeasca in proiecte de profunzime, programe de loializare, comunicare bidirectionale in proiecte, proiecte de translatie din online in offline etc. Inca sunt marketeri care se bucura la clickuri castigate rapid si nu observa ca un utilizator retinut, cu o actiune mai profunda, valoreaza de zece ori mai mult decat unul captat printr-un click de impuls la o actiune cu sclipici. 2026 va fi un an de vartej tehnologic.  

In particular, noi ne bucuram de clienti cu grad mare de knowledge, flexibili si indrazneti.

Obiective

Obiectivul general este sa continui pozitionarea agentiei tot mai clar ca partener strategic de crestere pentru clientI si nu doar ca furnizor de executie premium. 

La nivel personal, mi-am propus sa devin un maestru al „delegarii inteligente” si sa pastrez focusul pe deciziile cu impact major.

Ce ai pune prima dată în bilanțul din 2025

Bilantul lui 2025 arata ca o radiografie a maturizarii fortate, mai ales ca ne apropiem de majorat.

Frumosul a fost si este ca ne cer clientii solutii interactive mai complexe, mai profunde, cu rezultate cuantificabile, validand anii multi de pionierat pe tactici si mecanici ‘mai profunde’ pe care i-am facut cu Syscom Digital.

Greul a fost si este efortul de a ramane in avangarda tehnologica fara a ne pierde in avalansa de tool-uri noi care apar saptamanal.

Uratul a fost reprezentat de inertia unor decizii de business blocate de un context economic cam incert si usor agresiv, o prudenta nedorita, dar necesara.

Provocări, satisfacții

Provocarea suprema a fost sa „potolim” avalansa de AI-uri si sa facem alegerile bune asa incat sa nu fie doar un generator de text sau imagini, ci un motor de eficienta operationala integrat in fluxul de productie. Procesul este unul inceput dinainte de 2025, continua in prezent si pare in acest moment never-ending.

Satisfactiile sunt mereu aceleasi: proiecte curajoase cu rezultate frumoase si clienti multumiti care ne pastreaza alaturi de ei an de an.

Planuri

2026 este anul proiectelor de sales marketing de profunzime, activarilor experientiale cu conversie in vanzari si a programelor extinse de loializare, pentru consumatori, echipe de vanzari sau nise de profesionisti. Nu schimbam, doar amplificam directia.

Ne concentram pe ecosisteme digitale de engagement pe termen lung, imbunatatind mecanismele de AI in campanii, retail interactiv cu data intelligence, mai mult data processing si micro-targetare bazate pe comportament de achizitie.

Ce schimbări vă propuneți 

Nu schimbam, doar amplificam directia.

Ne concentram pe data intelligence si construirea unor punti de date intre retailul fizic si engagement-ul online, folosind AI-ul pentru a personaliza interactiunile la un nivel granular. Practic, transformam fiecare punct de contact digital intr-o oportunitate de a invata ceva valoros despre consumator, pentru a-i oferi exact ceea ce are nevoie, inainte sa ceara.

Exploram noi modalitati de a integra micro-targetarea comportamentala in campanii de masa, astfel incat un brand mare sa poata vorbi cu fiecare client de parca ar fi singurul, pastrand in acelasi timp eficienta scalarii.

Cum vezi industria creativă în 2026: mai matură, mai obosită sau mai curajoasă?

O vad curajoasa prin pragmatism generat de nevoie.

Maturitatea dobandita ne-a dezvoltat capacitatea de a ne asuma riscuri calculate, bazate pe date, nu pe intuitii romantice. Sper eu ca nu vom mai avea un curaj zgomotos de dragul premiilor, ci un curaj al relevantei si rezultatelor. In 2026, industria cred eu ca trebuie sa nu mai caute „urmatoarea chestie noua sau zgomotoasa”, ci „urmatoarea chestie care functioneaza cel mai eficient, e scalabila in strategia de marketing si bine ancorata in realitatea de business”.

Ce s-a întâmplat cu industria în 2025

În 2025, industria a trecut printr-un proces accelerat de filtrare și maturizare: entuziasmul pentru „ceva nou” a fost înlocuit de nevoia de adaptare la “marele si prea-multul nou”.

Din perspectiva noastra s-a confirmat ca AI-ul este infrastructura si eficientizare, nu simplu tool de content, si ca, pe de alta parte, retailul offline ramane un spatiu-cheie de engagement atunci cand este sustinut de tehnologie. S-a confirmat, de asemenea, ca micro-influencingul ia tractiune in defavoarea (macro)influencingului.

S-a infirmat ideea că trendurile din digital pot fi aplicate uniform generand rezultate bune.

Surpriza a fost ca, dincolo de presiuni si incertitudine, mai toti vorbitorii din industrie mentioneaza AI-ul ca fiind omniprezent in activitatile si proiectele lor, dar realitatea este ca prea putini chiar folosesc AI-ul integrat, folosindu-l doar la nivelul de generator de continut text si video.

Ce se întrevede în 2026

Se intrevede, as spune, un an al „marketingului utilitar”.

Brandurile vor incepe sa aleaga mai atent unde investesc, ce pastreaza si la ce renunta. Vom vedea mai multa coerenta: strategii bine legate si experiente mai simple pentru consumator, dar cu tehnologie mai multa in spate. Digitalul nu va mai fi despre „wow”, ci despre utilitate, continuitate si relatii construite in timp. Creativitatea nu va mai fi suficienta ca sa seduca responsabilii de brand, daca nu este sustinuta de calcule de eficienta si mecanisme cu rezultate real-cuantificabile in vanzari.

Ce trenduri noi se pot naște

De la campanii punctuale in anii trecuti, la conversatii continue.

2026 va pune accent pe proiecte care nu se mai opresc la final de campanie, ci creeaza engagement pe termen lung, cu mecanisme de loializare si experiente personalizate.

Proiectele de loializare si comunicarea personalizata (una dintre specializarile noastre) vor deveni pentru multe branduri o necesitate in urmtorii 2-3 ani.

Ce trend ai vrea să dispară în 2026

Cel al proiectelor sclipicioase care dau bine in comunicate de presa, dar care lasa in urma un gol in baza de date si nicio relatie reala construita cu userul sau consumatorul.

Asta nu e neaparat un trend, dar s-a mai auzit prin piata: “vrem si noi ceva cu AI” chiar daca nu rezolva problema sau nu serveste obiectivelor.

Opinia ta nepopulară despre AI

AI-ul va ridica stacheta atat de sus, incat vor rezista doar creatorii si agentiile care prin proiectele lor vor converti real actiunea lor in vanzari mai mari. Poezia va conta mai putin. Rezultatele bune vor fi cele care vor decide mersul mai departe.

AI-ul va fi cel mai mare inamic al celor care s-au obisnuit sa vanda „procese” sau “sclipici” si un bun prieten al celor care vand „rezultate”. Pentru agentia noastra, care a fost dintotdeauna centrata pe rezultate si date, AI-ul este un foarte bun prieten si ne-am imprietenit cu el in mecanismele unor proiecte chiar din 2022.

Ce ai învățat despre AI

Am invatat ca si ‘el’ inca invata si se actualizeaza, dar si ca daca ii dai o viziune clara, o va transforma intr-o realitate scalabila in timp record.

Pe componenta de automatizare procese este cel mai eficient tool care a existat vreodata, iar pe partea de informatii (legal, fiscal etc) mai are de mers la scoala.

AI-ul este extraordinar pentru executie, analiza si scalare, insa directiile strategice si ideile creative originale, cred eu ca raman deocamdata in sarcina profesionistilor umani. 

O regulă nescrisă pentru industria creativă în 2026

Daca o campanie e doar un exercitiu de creativitate, poate fi utila, dar nu suficienta. Comunicarea buna inseamna emotie, dar si responsabilitate fata de rezultate.

Regula simpla de 3: date, experienta, scop. Daca datele colectate nu imbunatatesc experienta si daca experienta nu serveste scopului final, proiectul nu ar trebui sa existe.

 In 2026 sa nu mai masuram succesul prin „cat de multi oameni au vazut”, ci prin „cat de mult s-a schimbat comportamentul celor care au vazut”.

De ce ai vrea să te dezveți in 2026

Asta stiu doar eu si asistentul meu AI numit GG si alintat Gigi :)