După perioada în care inteligența artificială a dominat conversațiile din marketing, în 2026 ne întoarcem atenția din nou către marketingul de profunzime. În viitor AI-ul nu va mai reprezenta un diferențiator în sine, devenind un instrument de zi de zi integrat pe toate palierele. În acest nou context, cunoscută pentru focusul pe tehnologie și inovație în sales-marketing, agenția de marketing interactiv Syscom Digital își concentrează resursele spre ceea ce generează valoare sustenabilă pe termen lung pentru clienți: proiectele de loializare.
Un studiu recent realizat în România de Reveal Marketing Research arată că loialitatea consumatorilor este un mecanism complex, construit din mai multe componente esențiale. Printre cele mai importante se numără interesul autentic al brandului față de consumator (81%) și capacitatea de a crea o conexiune reală (75%), elementele care transformă un simplu client într-un susținător al brandului. În acest context, loialitatea, ca și concept de marketing, nu mai poate fi tratată ca o extensie a campaniilor promoționale clasice. Ea devine un ecosistem de proiecte dedicate, construite strategic și susținute constant în timp.
De la campanii punctuale la ecosisteme de loializare
În 2026, Syscom Digital continuă să-și consolideze poziția marcom prin continuarea și dezvoltarea unor programe extinse de loializare adresate atât consumatorilor, forței de vânzări, staff-ului HoReCa sau de la casele de marcat. Cu peste 17 ani de experiență și sute de campanii implementate, agenția combină expertiza strategică, creativitatea și tehnologia pentru a construi relații de durată între branduri și publicul lor.
Dacă în trecut accentul era pus pe activări și rezultate imediate, în ultimii ani și cu precădere de acum înainte abordarea este mult mai structurată: programe care dezvoltă relații pe termen lung, generează engagement constant și oferă acces la date relevante despre comportamentul consumatorilor.
Syscom Digital dezvoltă proiecte dedicate în care mecanismele promoționale reprezintă doar punctul de intrare într-o relație mai amplă cu publicul. Fie că este vorba despre campanii naționale, experiential marketing sau activări în retail, fiecare inițiativă este integrată într-o strategie coerentă de loializare.
Loializarea devine pilon strategic
„După valul de adopție AI, piața începe să înțeleagă că tehnologia, de una singură, nu creează relații. Ea doar le facilitează. Diferența reală o face modul în care brandurile aleg să investească în loializare: constant, coerent și personalizat”, declară Maia Novolan.
Potrivit acesteia, piața traversează o schimbare clară de paradigmă:
„Brandurile nu mai urmăresc doar conversii rapide și engagement de moment, ci construirea unor relații pe termen mediu și lung. Aici intervine expertiza noastră: știm cum să combinăm datele, creativitatea și tehnologia pentru a construi aceste relații.”
Maia Novolan subliniază și rolul esențial al componentei emoționale în procesul de fidelizare:
„Se schimbă generații și consumatorii români devin tot mai pretențioși și sofisticați. Nu mai este suficient să oferi un preț bun. Ei vor să simtă că brandul îi înțelege, îi respectă și le oferă valoare reală. Loialitatea se câștigă, nu se cumpără.”
Tehnologie și date integrate într-un singur ecosistem
Un element central al ecosistemului dezvoltat de Syscom Digital este platforma proprie de înscriere și validare în campanii, construită in-house cu ani în urmă și îmbunătățită încă din 2021 cu componente AI. Participanții pot încărca bonuri fiscale, iar sistemul identifică automat informațiile relevante: produsele achiziționate, valoarea cumpărăturii, locația și momentul achiziției. Dincolo de simplificarea procesului, tehnologia generează un volum valoros de date care permit personalizarea comunicării și optimizarea campaniilor. Astfel, brandurile pot construi programe de loializare în care interacțiunea cu consumatorii nu mai este generică, ci adaptată comportamentului și preferințelor reale ale acestora.
În acest context, Maia Novolan subliniază și oportunitatea existentă în piață:
„În zona proiectelor de loializare dedicate consumatorilor, expertiza face diferența. Experiența acumulată de noi în sute de campanii implementate, pentru care nu de puține ori am dezvoltat tool-uri dedicate, ne-a ajutat să înțelegem foarte bine comportamentele și mecanismele care funcționează și să lansăm proiecte care generează rezultate excelente, astfel că proiectele sunt reeditate de către clienți an de an.”
Pentru Syscom Digital, 2026 marchează o direcție clară: continuarea dezvoltării unor programe integrate de loializare, susținute de tehnologie proprie și validate prin rezultate. Printr-o abordare creativă, dar bazată pe date și centrată pe consumator, agenția își propune să susțină brandurile să transforme interacțiunile în relații și tranzacțiile în atașament pe termen lung. Agenția continuă să integreze tehnologii emergente și componente de experiential marketing, însă acestea vin să susțină ca instrumente obiectivul principal: construirea loializării și creșterea cifrelor de vânzări.
Într-o piață în care diferențele dintre produse devin tot mai mici, loializarea rămâne unul dintre puținele avantaje competitive greu de replicat. Iar brandurile care înțeleg și adoptă această tactică vor fi cele care vor câștiga pe termen lung.
Syscom Digital s-a impus ca lider al marketingului interactiv, integrând concepte creative care includ tehnologii digitale noi și retail interactiv. Fondată în 2009, agenția a devenit un partener de încredere pentru clienți de talie globală, cum ar fi Coca-Cola, Danone, L'Oreal, Ariston, Sephora și URBB (Tuborg, Carlsberg), având un portofoliu impresionant de proiecte. Agenția are în componență și 2 subdivizii, una de Experiential Marketing ce vizează evenimentele și deține o multitudine de echipamente digitale pentru brand engagement și una de Retail Interactiv care își concentrează activitatea pe activări de vânzări în retail, atât cel modern, cât și cel tradițional și HORECA, utilizând echipamente și tehnologie inovativă adaptată vremurilor.
