![[PR Reloaded] Nicoleta Deliu-Pașol: Încrederea se construiește între oameni, iar acest lucru nu poate fi externalizat complet unei tehnologii](https://media.iqads.ro/2026/08/nicoleta-deliu-pasol-bcr-cover-850.jpg?v=202608281215)
Automatizare, eficiență, succes, rewind. Din perspectiva lucrurilor care pot fi măsurate, e simplu. Dar PR-ul lucrează mai ales cu natura sensibilă a oamenilor: responsabilitate, încredere, discernământ. Întrebarea nu este doar ce putem automatiza, ci și ce nu ar trebui să automatizăm niciodată, crede Nicoleta Deliu-Pașol, Director de Comunicare BCR.
"Cred că vorbim foarte mult despre eficiență și prea puțin despre responsabilitate. Încrederea se construiește între oameni, iar acest lucru nu poate fi externalizat complet unei tehnologii", spune Nicoleta.
Povestim cu Nicoleta în continuare despre schimbările din comunicare din ultimii ani, influența tehnologiei, relația cu presa, dilemele care intervin în era AI.
Cred că PR-ul bun a fost întotdeauna despre încredere.
Diferența este ca in 2026 că această realitate a devenit mult mai vizibilă. Oamenii au acces la foarte multă informație, corectă sau, de multe ori, incorectă și pot verifica rapid orice afirmație. Iar atenția lor este limitată. În acest context, rolul nostru este să construim relații solide și credibile între organizație și comunitățile cu care interacționează.
