Se spune ca jobul de client service e pentru cei care inca nu stiu ce vor sa faca in publicitate. Se spune ca la client service gasesti multe tinere femei, naive dar atragatoare, care se folosesc mai mult de nuri decat de creier ca sa convinga clientii. Se spune ca account-ii sunt "cu doua fete: una a agentiei si una a clientului".
Pentru cei care reusesc sa treaca de aceste clisee, client service-ul nu este acea etapa pe care toti vor s-o arda atunci cand intra intr-o agentie, ci are rolul sau la fel de important ca alte departamente care beneficiaza de mai mult "glamour", cum ar fi creatia sau strategia.
Despre calitatile, atributiile si obligatiile oamenilor de client service, dar si despre presupusele probleme cu departamentul de creatie, vor detalia, in articolul de fata, cativa specialisti din client service.
Parcurs de client service
Cand s-a angajat in publicitate, Mihaela Radulescu, Client Service Director la GMP spune ca "n-a fost neaparat o decizie in cunostinta de cauza, ci mai degraba pot spune ca am prins o oportunitate care imi suna interesant. Pe vremea aceea nustiam ce inseamna Client Service (si nu stii cu adevarat pana cand nu lucrezi propriu-zis). Am inceput in industrie ca si copywriter pentru ca se presupunea ca singurul lucru pentru care ar fi trebuit sa fiu cat de cat calificata in calitate de proaspata absolventa de filosofie ar fi fost scrisul. De orice fel. Am trecut apoi in Client Service pentru ca am avut o oportunitate explicita si pentru ca intuiam ca asta iti ofera expunere dincolo de usa agentiei".
