![[Clientii vechi si noi] Raluca Marin (Ogilvy): CEO-ul, directorul de marketing sau patronul sunt mult mai prezenti in intreg procesul, nu se mai respecta cu strictete ierarhii](https://media.iqads.ro/2016/09/raluca-marin-ogilvy-cover-850.jpg?v=201709070121)
Clientii au campaniile pe care le merita, crede Raluca Marin, Client Service Director Ogilvy & Mather Romania. Relatiile dintre ei si agentiile au evoluat in acelasi sens, dar pe o directie a planificarii si a masurarii din ce in ce mai excesive.
Briefurile sunt pline de ROI si KPIs, pigmentate cu "talkability", "reach" si "viralizare". In ceea ce priveste feedback-urile, Raluca nu da detalii, dar spune doar ca au farmecul lor, chiar si atunci cand sfideaza legile fizicii.
Industria a evoulat enorm in ultimul timp si era firesc ca briefurile clientilor sa reflecte acest lucru. Exista structura care ramane constanta, dar care este acum completata cu mult mai multe date si cifre.
De la detaliile despre target, la obiective de vanzari, ROI si KPIs, digitalul isi spune cuvantul, isi intinde tentaculele in toate aspectele muncii noastre. Planificam si masuram tot.
Avem acces la tone de informatie, generam tone de rapoarte, si, ca niciodata, putem corela si analiza toate etapele din viata consumatorului.
Important este sa nu ne lasam furati de mirajul datelor si sa nu uitam ca insightul este crucial pentru orice campanie, este "ingredientul magic" care inspira cu adevarat si care face diferenta.
