Daca esti din Bucuresti si ai trecut pe Stirbei, spre Cismigiu, sigur ti-a venit in nas un miros de burgeri de la fastfood-ul mic din colt. Se numeste Burgeria Stirbei, iar recent a fost premiat cu Recenzia Anului de catre Google. Omul din spatele promovarii business-ului de cartier e Andrei Constantinescu, freelence pe social media, copywriter satul de agentii de publicitate, dar si baterist intr-o formatie si realizator de emisiuni la radio. Andrei a lucrat timp de 5 ani pe partea de promovare pentru acest loc, iar totul a inceput de la un burger mancat intr-o zi acolo si o propunere decenta de a lucra cu ei. Intre timp, i s-a cam luat de discutiile din agentii, si mancatoria intre departamente, o concurenta fara sens, care spune el, nu aduce nimic bun.
Le recomand tuturor brandurilor, business-urilor mici, medii si mari sa o lase mai usor cu rigiditatea cu care comunica campanii sau produse. Sa incerce sa vada oamenii precum oameni nu ca niste clienti ce le baga bani in buzunare cumparand produsele lor.
Momentan, Andrei lucreaza doar pentru clienti mici, care cred in puterea online-ului si in community management, ca de la oameni pentru oameni. Cum e cu freelancingul în 2021, care sunt trendurile în Social Media și cum se antrenează vorbitul normal pe internet, vedeți mai jos:
Freelancer in 2021, cu ups & downs
In 2021 viata de freelancer e ciudata, dar misto din punctul meu de vedere. Ups sunt mereu pe fir daca cunosti felul in care sa ti le construiesti. Downs? Da, sigur, apar si situatii mai putine bune, dar depinde doar de tine ca freelancer sa iti gestionezi aceste evenimente mai grele din viata de freelancer. Uneori poate sa fie o sarcina destul de grea sa te organizezi, sa ajungi la intalniri, sa livrezi la timp, sa intelegi clientul pentru care lucrezi, sa incerci sa il faci sa inteleaga scopul muncii tale si al tuturor lucrurilor pe care le creezi pentru brandul lui/lor. Viata de freelancer e un carusel cu multe surprize, dar te maturizeaza si te responsabilizeaza mult mai mult decat te-ai astepta vreodata.
In viata de zi cu zi social media imi ocupa undeva la 5-6 ore, give or take. E destul de mult cred eu si ma straduiesc in fiecare zi sa-mi aloc cat mai mult timp pentru stat in natura, ascultat si facut muzica, vazut prietenii, stiti voi, lucruri din paleta asta de ,,viata de om”.
Community management pe intelesul tuturor
Community management e acel ,,instrument” care te conecteaza cu oamenii, cu clientii tai. Este acea munca foarte importanta prin care business-ul tau interactioneaza cu oamenii de pe marele internet. Community management inseamna sa iti faci mereu, dar mereu, timp sa le raspunzi oamenilor tai la mesajele primite pe paginile de social media, sa le multumesti pentru faptul ca iti sunt mereu aproape, sa iti aduci aminte cand e ziua cuiva si sa nu uiti sa ii arunci si un sincer ,,La multi ani!” cu ocazia asta.
In ideea mea community management e tool-ul perfect pentru orice business. Din pacate nu foarte multi cred in el si cred ca asta e o greseala mare pentru orice om ce activeaza in social media, comunicare, PR, advertising sau orice alta ,,meserie” din zona asta.
Ce ai recomanda brandurilor mici
Brandurilor mici care nu cred in puterea promovarii online, dar si celor care deja fac asta, le recomand sa fie oleaca mai deschisi la minte, sa inteleaga faptul ca internetul si social media conteaza in secolul asta in care traim. E o forma de comunicare si de promovare pe care o pot folosi cu mare succes.
Pe deasupra, le recomand tuturor brandurilor, business-urilor mici, medii si mari sa o lase mai usor cu rigiditatea cu care comunica campanii sau produse. Sa incerce sa vada oamenii precum oameni nu ca si niste clienti ce le baga bani in buzunare cumparand produsele lor. Fiecare face cum considera, dar din cei 6 ani de advertising am invatat cu greu ca uneori companiile mari se considera poate prea elitiste pentru a se cobori la nivelul ,,clientului”. Am lucrat cu brand-uri mari atat in agentii cat si pe freelance si am sesizat asta foarte des. Nu are sens sa dau nume pentru ca e irelevant, dar sunt ,,entitati” de la care consumam zilnic produse sau servicii.
Asta e pentru toti publicitarii si oamenii de marketing si sper sa nu fie gresit inteleasa:
,,Guys, deschideti oleaca ochii, descoperiti niste empatie in voi si comunicati sincer si pe fata ce face sau ce ofera produsele voastre. Nu va mai faceti pres in spatele liniei de brand sau a scuzelor ca voi stiti mai bine. Just try to be human inainte de toate si poate ca ar prinde bine sa nu mai alimentati in mod constant o competitie inutila in cadrul agentiilor din care faceti parte pentru ca asta distruge oameni, dar cel mai important este ca distruge creativitatea si provoaca frustrari si traume greu de reparat”.
Ce schimbari ai remarcat in social media in ultimii ani
In ultimii ani observ ca social media haleste din ce in ce mai mult timp oamenilor. Patesc si eu asta din pacate si uneori social media e too much. Pe deasupra, social media are potentialul de a cizela si influenta si tinerele generatii si cred ca, din pacate, nu prea o face intr-un mod fericit in ultima perioada. Poate ca daca nu s-ar promova atat de mult egocentrismul, demagogia si non-valorile am avea lucruri mai faine de invatat din social media.
Trenduri?! Hmm. Am observat ca lumea incepe sa creada din ce in ce mai mult in micro-influenceri si nu cred ca pot cataloga treaba asta ca fiind buna sau rea, dar ma intorc la ce spuneam mai sus.
Atentie mare la ce anume promovati in social media, pe cine promovati si de ce promovati pe acel cineva. Se poate intampla sa nu-ti dai seama, dar unele lucruri aruncate in oceanul social media pot face rau si pot alimenta hate speech sau dezbinari inutile.
Cred ca peste cativa ani vom fi si mai conectati si, din pacate, dependenti de spatiul virtual, iar asta se vede in momentele in care pica retelele si intra in actiune anxietatea si handicapul ala din care intelegi ca nu mai esti conectat cu nimeni. Oameni buni, aveam telefoane si inainte de social media. Asa ca data viitoare cand nu mai poti inta pe mess, whatsapp sau insta sa lasi un mesaj cuiva adu-ti aminte ca il poti suna, e mai autentic, e mai fain asa.
Clientii din zona micilor afaceri
In zona micilor afaceri e destul de greu sa iti adaugi la portofoliu clienti cu care sa lucrezi. De ce? Pentru ca oamenii au impresia ca nu ii vei ajuta cu nimic si de fapt arunca banii pe fereastra. Din pacate o buna bucata din aceste mici afaceri sunt blocate in mentalitati invechite si nici nu vor sa se schimbe. Am experiente cu duiumul despre zona asta si pot sa spun ca oamenii cu care am mai purtat discutii nu ma luau niciodata in serios. Credeau ca vreau doar sa ii fraieresc sau ca partea asta de digital nu-si are locul ori rostul in business-ul lor. E ok, fiecare moare sau traieste oricum pe mana lui. Poate ar ajuta putin mai multa asumare si constientizarea faptului ca nimeni nu detine adevarul absolut, iar specialistii pe anumite zone stiu sa-si faca treaba.
Am inceput sa lucrez cu Burgeria Stirbei acum 5 ani dintr-o situatie de context. Treceam pe Stirbei Voda, nici nu mai stiu unde ma duceam atunci, iar in locul in care se afla acum burgeria era inainte un magazinas de colt, un butic. Dar brusc buticul nu mai exista si se deschisese aceasta noua locatie.
Eu de fel sunt un om foarte curios si foarte sociabil. Asa ca am intrat la Burgeria Stirbei si am dat de Laurentiu Codreanu si sotia sa Mihaela. Abia deschisesera locatia de jumatate de luna. Tin minte ca au fost foarte mirati de debitul meu verbal si de uimirea cu care priveam interiorul locatiei. Mi-am comandat un burger, l-am savurat si mi-a ramas in cap locul asta.
La cateva zile distanta am revenit si i-am spus direct in fata lui Laurentiu: ,,Eu vreau sa va fac comunicarea si partea de social media pentru ca locul asta e prea autentic si faceti cei mai misto burgeri pe care i-am mancat vreodata”. La inceput m-au privit cu scepticism, dar raspunsul lor a fost ,,vedem”. La vreo cateva zile distanta am batut palma. Cam asa a inceput de fapt colaborarea mea cu Burgeria Stirbei.
Premiul de la Google & Recenzia de Aur
,,Recenzia de Aur” este de fapt o campanie demarata de Google Romania prin care anumite business-uri din zona Horeca sunt premiate pentru activitatea si serviciile desfasurate. Premiul ,,Recenzia de Aur” este acordat in baza recomandarilor si review-urilor date de clientii respectivelor business-uri. Ai putea sa spui ca acest prize este un premiu al publicului, al oamenilor care aleg serviciile oferite de aceste business-uri din Horeca. In total au fos premiate 31 de afaceri din toata Romania.
E o lista destul de lunga si n-as vrea sa plictisesc cu o ditamai enumeratia aici. Lista completa a castigatorilor poate fi consultata pe platformele Google.
In Bucuresti, in afara de Burgeria Stirbei au mai fost premiate business-uri precum: Epoque Hotel Relais and Chateaux, The Float Room si cei de la Saint Roastery Specialty Caffee.
Fast food-ul mic care a putut
Burgeria Stirbei a reusit sa primeasca acest premiu pentru ca intotdeauna am mizat si vom miza in continuare pe autenticitate, sinceritate si retete originale ce nu se schimba niciodata. Burgeria Stirbei este un loc micut, eu ii spun bistro eat & go, dar premiul asta a venit pentru noi ca o foarte mare surpriza. Cum de l-am primit? Ne-am tinut de treaba de fiecare data si mereu am fost inclinati catre OAMENI, nu clienti, ci oameni.
Noi nu consideram ca avem clienti care vin in locatie, noi ii consideram ca fiind parte din familia noastra. Poate ca suna cliseic ce spun aici, dar procedura a fost foarte simpla. Partea de bucatarie a ramas mereu sub supravegherea lui Laurentiu Codreanu, ownerul si fondatorul locatiei, in timp ce partea de comunicare si PR mi-a revenit mie.
Poate ca va intrebati ,,cum de au facut astia treaba asta?” si inteleg maniera asta de a judeca pentru ca locurile mici sunt deseori ignorate. Vedeti voi … la Burgeria Stirbei lucrurile se fac intotdeauna in-house si in familie. Toate ingredientele burgerilor sunt intotdeauna proaspete si atent selectionate.
Poate ca iar ma indrept spre cuvantul ala numit ,,cliseu”, dar chiar asa stau lucrurile. Singurul lucru ce nu preparam in casa sunt cartofii pe care-i servim ca garnitura la burgeri. Carnea de vita Black Angus pe care o folosim in burgeri provine de la un producator local ce are propria ferma in apropierea Bucurestiului. Este un producator mic ce nu foloseste nimic din zona de aditivare pentru a obtine carnea aceea delicioasa. Tocmai de asta am pastrat mereu legatura cu acest producator, e simplu, sunt si ei ca si noi, fara prostii, fara adaosuri, fara cheat-uri de ordin sintetic.
Sosurile folosite in burgeri sunt preparate in casa familiei Codreanu si o singura persoana cunoaste retetele acestor sosuri. Mai exact sotia domnului Codreanu este singura persoana ce stie sa le faca. Noi consideram ca aceste sosuri si carnea naturala si proaspata compun de fapt ,,asul” din manecile noastre.
Ce magii ai facut
Ce magii am facut la Burgeria Stirbei? Hah! Nu e vorba despre magie, nu e vorba despre ad-uri sau boost-uri. In cei 5 ani de cand fac partea de comunicare si PR nu am folosit niciodata ads sau boosting.
Stiu ca poate parea greu de crezut, dar nu a fost nevoie si nici nu mi-am propus vreodata sa le folosesc pentru Burgeria Stirbei. Care e secretul? Secretul sta in simplitate, sinceritate si un tone of voice pe masura oamenilor care ne trec pragul la Burgeria Stirbei. Eu intotdeauna am crezut in faptul ca inainte sa consideri absolut orice trebuie sa te raportezi la oameni ca la... oameni. Eu cred ca nimeni nu vrea sa fie abordat ca un ,,alt client”, nicidecum, nu. Oamenii vor sa stie ca la Burgeria Stirbei suntem noi, oameni ca si ei, avem vieti simple, avem probleme, avem bucurii, suntem autentici ca si ei.
Plecand de la considerentele astea am inteles ca trebuie sa comunici autentic cu oamenii, sa le vorbesti ca si cum ai sta la o bere cu ei, ca si cum te-ai intalnit cu ei la o sueta, ca niste prieteni si stati de vorba.
Acesta este secretul: incearca sa iti construiesti mereu mesajele simple, autentice si sa nu dai claim-uri false sau ireale. E bine sa te vezi om ca sa poti discuta si sa poti comunica cu oamenii. In plus, cred ca la partea de comunicare pentru Burgeria Stirbei am imprumutat un pic si din felul meu de a fi, dar si din al domnului Laurentiu Codreanu. Cine ma cunoaste stie cum sunt, cum ma port, cum vorbesc si cum comunic.
Insta Ads & FB ads
Eu cred ca FB ads si Insta ads sunt utile atunci cand desfasori campanii mai mari sau atunci cand vrei sa faci ceva remarketing. Cu toate acestea ele functioneaza bine pe ce ar trebui sa faca, insa, sincer, eu sunt un mare fan al reach-ului organic. Daca cineva de la departamentul Social Media citeste randurile astea acum si se pregateste sa-si traga o palma peste frunte spunand ,,Ia uite-l si pe asta ce prostii indruga” eu as vrea sa-i spun ca nu ma consider un specialist suprem al ad-urilor, dar ma descurc sa ajung la oamenii la care trebuie.
Cred ca inca mai poti patrunde in feed-ul oamenilor si fara sa te folosesti de tools, dar e nevoie de rabdare si mai ales de foarte multa implicare, constanta in postat si community management.
Bete in roate
Ai mei m-au invatat ca nu e ok sa-mi spal rufele in public si din pacate n-am sa pot da nume de oameni sau de agentii. Cu toate acestea atunci cand m-am referit la acele ,,bete in roate” m-am referit la mediile toxice de care am dat prin diverse agentii de advertising.
Eu cred ca e un mediu foarte nociv pentru oricine. De ce? Pentru ca, din pacate, de cele mai multe ori e alimentata o competitie interna intre Client Service si departamentul de creatie. Din clash-ul asta se nasc niste frustrari si niste drame inutile, iar oamenii incep sa se ,,manance” intre ei. Am sa o scriu fix asa pe fata pentru ca sunt convins ca oamenii care activeaza in advertising stiu la ce ma refer.
Betele alea in roate sunt oamenii ingusti la minte de care am dat in diverse agentii, de la unele micute spre medii la cele mari. Vezi tu... aveam pretentii de la unii dintre fostii mei colegi cu care am activat in advertising. Dar am avut pretentiile alea degeaba. Eu ii vedeam ca pe niste oameni smart, creativi, dar s-a dovedit, iar asta nu doar o data, ca atunci cand semeni competitivitate interna culegi monstri cu furtuna la pachet.
Mi s-a spus de foarte multe ori ca sunt un copywriter slab, ca n-am ce cauta in advertising si ca locul ideal pentru mine ar fi in alta parte. Iti imaginezi cum e sa te demonteze cineva asa in mod sistematic?
Daca stau sa privesc in urma pot sa spun ca oamenii aia nasoi cu care am avut contact in agentii sunt de fapt atat de tristi si consumati de frustrarile lor interne incat le proiecteaza pe altii, le aduc la birou, in Client Service, in Creatie. Si ghici ce rezolva... Absolut nimic, soarele tot rasare a doua zi.
La asta faceam referire atunci cand am spus de ,,bete in roate” asa ca am decis sa aleg freelanceing-ul, pe barba mea, asa cum stiu eu mai bine. Tocmai de aia am ales sa nu mai lucrez cu brand-uri foarte mari, cu corporatii care traduc totul in profit si bani facuti in acest quarter. Sunt convins ca unii fosti colegi citesc interviul asta acum si le urez numai de bine. Dar tot port in mine mandria faptului ca pe freelance-ing am reusit sa scot rezultatul asta cu Burgeria Stirbei si pentru asta vreau sa le urez ,,Multumesc si spor in tot ce mai faceti!”.
Skillurile de social media in promovarea trupei
Ok, ok. Putin context. Acum vreo 3 ani impreuna cu Mircea Voloh am pornit acest proiect muzical foarte foooarte drag mie, numit COVEN CLASH. Ulterior proiectului s-a alaturat si Robert Casmirovici, el danseaza cu chitara bas in brate. Ne puteti gasi muzica pe YT, Spotify, BandCamp si toate celelalte platforme muzicale.
Eu ma ocup de partea de tobe in aceasta formatie si treaba asta cu drumming-ul a actionat ca o forma de terapie pentru mine. Cred ca daca n-ar fi existat tobele sau muzica in viata mea as fi fost un om diferit in sensul rau al cuvantului. Ajut si eu la partea de promovare si comunicare mana in mana cu Robert care face o treaba foarte buna cred eu. Incerc totusi sa separ trupa de business si asta inseamna ca fac cat pot sa fac si creez ,,comunicare” pentru Coven Clash atat cat imi permit ocazia si timpul.
Pentru Coven Clash am observat ca Instagramul se descurca cel mai bine, in timp ce Facebook vine ca o platforma tampon, de stabilizare si awareness. Youtube-ul e ok pentru band, dar mai avem de lucrat noi la acest capitol.
Cum mai stai cu emisiunile
Emisiunea Manasia Check-In pe care o faceam la Tanănana a luat o perioada de pauza pentru moment.
Cu toate acestea, am inceput un now show radiofonic, culmea, tot la Tanănana, care se numeste LINIA URBANA si va incurajez sa il ascultati pentru ca e ceva diferit cred eu.
La Linia Urbana incerc sa aduc in castile sau boxele tuturor lucruri si oameni care sunt similari cu cuvantul ,,relevanta”. Plaja de adresabilitate a emisiunii este una foarte mare. Mi-ar placea ca lumea sa vada emisiunea asta ca pe un traseu urban care te poarta din loc in loc si-ti ofera informatii si update-uri utile si misto. Pe deasupra imi propun ca Linia Urbana sa fie un pol de interes pentru ceea ce inseamna muzica faina si misto, iar in urmatoarea perioada ma voi focusa mai mult pe artisti si muzica din Romania. Ne auzim la Linia Urbana in fiecare zi de vineri de la 18.00 la 19.00 - ON AIR- pe Tanănana.
La ce lucrezi in momentul asta
In momentul de fata lucrez la ceva proiecte cu entitati din zona ONG, medical si horeca. Am o pasiune ascunsa pentru horeca. Poate pentru ca mama m-a invatat mereu care-s pasii pentru a face o ciorba buna sau o tocana de te da pe spate. In ultima vreme am intrat un pic si pe zona de health si descopar aici o nisa foarte interesanta pe care se pot face campanii si lucruri faine. Sa vedem ce se va intampla.
Imi propun ca in finalul asta de an sa lucrez mai mult la mine si la ce imi place mie cu adevarat sa fac.
Cred ca e foarte important sa ne alocam timp si pentru noi, sa stam cu sinele si sa ne ascultam, sa fim blanzi cu propriile noastre fiinte. Am sunat ca un terapeut, dar intentia cred ca a fost una buna pentru ca incerc sa spun ceva foarte simplu: be yourself, fa ce simti si nu te descarca pe cei din jur.
