![[PR de criză] Lavinia Pavel: Publicul judecă prea aspru, chiar duce la extrem. Companiile au de lucrat la partea de comunicare, însă ce se întâmplă în social media acum este departe de a constitui o normalitate](https://media.iqads.ro/2023/04/lavinia-p-main-cover-850.jpg?v=202304210958)
Gestionarea crizelor de comunicare la nivel de brand este similară cu gestionarea activităților de zi cu zi. În viață și în business se întâmplă lucruri pe care nu le poți controla și pe care nu le cunoști. E important să nu te prefaci că totul e perfect și să comunici uman, corect și transparent, spune Lavinia Pavel, Owner White PR.
Companiile au de lucrat la modul în care comunică, însă și reacția publicului este de multe ori disproporționată. De exemplu, o postare în social media sau un influencer nemulțumit îți poate anihila afacerea. Toți se pricep mai bine la orice și există standarde duble de judecată, arată Lavinia, care crede că o doză de reality check ne-ar scuti de multe crize de PR.
Dacă în trecut aveai timp să-ți bei cafeaua, să te documentezi și să verifici un mesaj de multe ori înainte să-l publici, acum însăși viteza de reacție este taxată aspru. Așa că e nevoie să ai lângă tine profesioniști în relații publice care sunt pregătiți și experiemntați și pot ajuta brandul rapid. Nu e suficient însă să lucrezi cu agenția de PR în situații de criză, avertizează Lavinia.
