Modul în care consumatorii caută informații și interacționează cu piața asigurărilor din România traversează o transformare profundă. Dacă în SEO tradițional utilizatorii navigau printr-o listă extinsă de link-uri și site-uri web pentru a compara soluții, astăzi aceștia folosesc motoarele generative pentru a primi răspunsuri gata sintetizate. Asistenții AI au devenit noii consilieri digitali, recomandând branduri specifice atunci când primesc întrebări despre polițele auto, locuințe sau planurile de sănătate.
În acest context, strategiile clasice de vizibilitate online trebuie optimizate prin tehnici de GEO (Generative Engine Optimization), un pas esențial pentru ca asigurătorii să rămână relevanți în răspunsurile platformelor de inteligență artificială.
Cum am realizat analiza
Pentru a evalua performanța pieței de asigurări în acest nou mediu de căutare, am monitorizat constant comportamentul asistenților digitali ChatGPT, Google AI Overviews și Gemini. Analiza noastră s-a bazat pe testarea unui set de 50 de prompt-uri specifice industriei de asigurări, acoperind interogările și interesele majore ale consumatorilor români.
Este important de menționat că această analiză nu se bazează pe o căutare punctuală (one-time), ci pe o monitorizare continuă. Platforma de monitorizare simulează zilnic o căutare în fiecare asistent AI, pentru fiecare prompt. Exemplu: pe o perioadă de 30 de zile, același prompt a fost testat de 90 de ori (1 prompt x 3 platforme x 30 zile). Pentru 50 de prompt-uri, am generat un volum total de 4.500 de interogări (chat-uri) într-o singură lună. Datele prezentate reprezintă mediile agregate pentru perioada analizată.
Am clasificat aceste prompt-uri în cinci categorii de intenție (topicuri), specifice căutărilor din acest domeniu:
- Sănătate: intenția de a înțelege beneficiile și acoperirea pachetelor medicale (exemple: „ce face o asigurare de sanatate privata”, „ce prevede polita de asigurare medicala”).
- Locuință: căutări orientate spre protecția imobilelor, inclusiv polițele obligatorii (exemple: „cine face asigurarea pad”, „ce riscuri acopera asigurarea obligatorie de locuinta”).
- Viață: documentare privind siguranța financiară pe termen lung (exemple: „ce inseamna asigurare viata cu acumulare”, „care este varsta minima pentru asigurare de viata”).
- Auto: nevoia de a găsi oferte pentru vehicule (exemple: „care e cea mai ieftina asigurare auto”, „care este cea mai buna asigurare auto”).
- Călătorie: soluții pentru protecția pe parcursul deplasărilor (exemple: „care asigurare de calatorie e mai avantajoasa”, „ce inseamna raspundere civila la asigurare calatorie”).
Top branduri vizibile în AI
În GEO, indicatorul de performanță principal este Scorul de Vizibilitate, care măsoară procentul de răspunsuri generate de AI în care brandul analizat este menționat. Analizăm, de asemenea, și indicatorul Share of Voice (SoV), care reprezintă procentul de mențiuni ale unui brand raportat la totalul brandurilor urmărite menționate în conversații. Pe scurt, vizibilitatea indică recunoașterea absolută, în timp ce Share of Voice reflectă cota de piață conversațională a unui brand comparativ cu principalii săi concurenți.
În luna iulie 2026, Allianz-Țiriac a condus clasamentul vizibilității în răspunsurile asistenților, înregistrând o vizibilitate generală de 44% (în scădere cu 2.6% față de luna iunie) și un Share of Voice de 23% (+1.6%). Podiumul este completat de Groupama (vizibilitate 40%, -5.8%, SoV 20%, -1.6%) și Generali (vizibilitate 26%, -3.2%, SoV 12%, +1.0%).
Topul primelor zece instituții este completat de omniasig.ro cu o vizibilitate de 21% (+0.9%) și un Share of Voice de 9% (+2.1%), asirom.ro cu 12% vizibilitate (-4.2%) și un Share of Voice de 5% (-0.7%), nn.ro cu 12% (+0.3%) și un Share of Voice de 7% (+0.5%), signal-iduna.ro cu 11% (-0.5%) și un Share of Voice de 6% (+0.2%), uniqa.ro cu 8% (+1.3%) și un Share of Voice de 4% (+0.9%), grawe.ro cu 6% (-2.5%) și un Share of Voice de 3% (-0.1%) și metropolitanlife.ro cu 3% (-6.1%) și un Share of Voice de 1% (-2.6%).
Asistenții AI descriu aceste branduri folosind un limbaj echilibrat și pozitiv. Scorul mediu de Sentiment pentru lideri s-a menținut la niveluri solide, unde allianztiriac.ro a înregistrat un scor de 63 (+0), groupama.ro 63 (+2), iar generali.ro 62 (+0). Când vine vorba de ordinea în care sunt listate în răspunsuri, allianztiriac.ro, signal-iduna.ro și nn.ro se bucură de o poziționare medie favorabilă, ocupând o poziție medie de #2.1 (+0.4), #2.6 (+0.8) și, respectiv, #2.8 (+0.2), în timp ce groupama.ro ocupă o poziție medie de #2.9 (-0.0).
Comportamentul diferit al modelelor AI
Fiecare asistent generativ aplică filtre interne distincte, generând diferențe clare în selectarea brandurilor recomandate:
- ChatGPT: Allianz-Țiriac conduce ierarhia cu 42% vizibilitate (+2.9%) și un SoV de 23% (-2.9%). Groupama ocupă locul doi cu 38% vizibilitate (+3.2%) și un SoV de 19% (-0.8%), în timp ce Omniasig și Generali împart poziția a treia cu o vizibilitate egală de 26% fiecare (Omniasig în creștere cu 6.6%, Generali cu +1.3%).
- Google AI Overviews: Allianz-Țiriac domina acest model cu o vizibilitate de 50% (-7.9% față de iunie), un Share of Voice de 25% (+5.0%), Sentiment 61 (+1) și o poziție medie de #2.0 (+1.0). Groupama ocupă locul secund cu 45% vizibilitate (-18.6%) și un SoV de 21% (-2.2%), iar Generali înregistrează 23% vizibilitate (-11.2%) și un SoV de 11% (+1.7%).
- Gemini: Allianz-Țiriac este pe prima poziție cu 40% vizibilitate (-3.7%) și un Share of Voice de 22% (-1.3%), urmată strâns de Groupama cu 38% vizibilitate (-3.6%) și 19% SoV (-0.4%), în timp ce Generali ocupă locul trei cu 30% vizibilitate (-0.4%) și 14% SoV (+0.9%).
De unde își iau informațiile asistenții AI? (Top Citations)
Pentru ca un asistent AI să ofere un răspuns fundamentat tehnic sau legislativ, acesta se bazează pe surse de încredere, numite Citations (citări). Acestea sunt link-urile sau domeniile la care modelele AI fac referire explicită în text.
Acest indicator are un impact direct în traficul care ajunge pe site-uri din platformele de AI. (Dacă vrei să aprofundezi acest aspect, poți citi Raportul de Trafic AI, unde am analizat traficul generat de AI pentru 16 industrii și peste 150 de site-uri din România).
La nivel general, în luna iulie 2026, clasamentul surselor în care asistenții generativi manifestă cea mai mare încredere relevă un mix între marii brokeri/agregatoare de asigurări și site-urile oficiale ale companiilor:
- groupama.ro (Competitor) – Sursa principală de informare, fiind preluată în 26.4% din totalul conversațiilor (în creștere cu 1.9%).
- allianztiriac.ro (Competitor) – Ocupă poziția a doua, fiind utilizată ca referință în 19.0% din interogări (-5.0%).
- asigurari.ro (Corporate) – Securizează locul al treilea, apărând într-o pondere de 16.8% (-0.1%).
- metropolitanlife.ro (Competitor) – Prezent ca sursă de volum în 12.8% din răspunsuri (în scădere cu 1.1%).
- asirom.ro (Competitor) – Se menține în topul surselor comerciale cu o cotă de preluare de 11.1% (-4.6%).
În ceea ce privește distribuția globală pe tipologii de domenii, platformele de tip Corporate (marile directoare și brokeri auxiliari) controlează 46% din ecosistemul de stocare. Acestea sunt urmate de paginile din categoria Competitor (site-urile directe ale companiilor de asigurări) cu 23%, portalurile media și de presă economică – Editorial (14%), site-urile oficiale și de autoritate – Institutional (11%) și zonele de discuții sau ghiduri de tip Reference (6%).
Diferențe și asemănări în preferințele modelelor AI
Modul în care asistenții colectează și validează informațiile diferă radical în funcție având în vedere strategia fiecărei platforme în parte:
- ChatGPT: Mizează covârșitor pe surse de tip Corporate din totalul de 14.4k resurse preluate (47%), în timp ce domeniile Competitor reprezintă doar 13%. Sursele Editorial însumează 12%, cele Institutional 11%, cele din categoria Other 8%, cele Reference 7% și platformele UGC 3%.
- Google AI Overviews: Înregistrează o preferință clară pentru domeniile oficiale ale asigurătorilor din totalul de 8.1k resurse, unde tipul Competitor reprezintă 59%, urmat de Corporate (26%), Institutional (6%), Reference (3%), UGC (3%), Editorial (2%) și Other (1%).
- Gemini: Cu un total de 1.2k resurse preluate, mizează preponderent pe site-urile oficiale bancare și sursele de companie. Domeniile de tip Corporate controlează 48% din ecosistem, urmate foarte strâns de paginile directe ale Competitorilor din piață (42%). Publicațiile de tip Editorial acoperă 3%, domeniile de tip Other însumează 2%, sursele Institutional reprezintă 2%, iar site-urile de tip Reference și platformele UGC acoperă câte 1% fiecare.
De la SEO la GEO: Cum ne adaptăm?
Tranziția către o vizibilitate digitală performantă în ecosistemul asistenților bazați pe inteligență artificială necesită o evaluare tactică a resurselor. Din analiza comportamentului AI în asigurări, am extras câteva direcții esențiale:
- Este important să înțelegi cum funcționează platformele AI și diferențele structurale majore dintre algoritmii lor, dat fiind că strategiile complet diferite aplicate de ChatGPT, Google AIO și Gemini determină modul în care polițele tale sunt sau nu recomandate.
- Trebuie să îți cunoști vizibilitatea actuală în raport cu concurența directă și să identifici seturile de prompt-uri cu adevărat relevante pentru categoriile tale de produse (RCA, CASCO, asigurări de viață, sănătate sau locuințe PAD/facultative).
- Site-ul tău trebuie să fie pregătit din punct de vedere tehnic și structural la nivel de conținut pentru a permite boților de AI să parcurgă textul HTML curat și să îl transforme în surse stabile de citare.
- Esențial este să identifici locurile off-page în care inteligența artificială manifestă o încredere sporită (cum ar fi marile platforme de brokeraj de tip Corporate sau portalurile media din zona Editorial) pentru ca brandul tău să fie integrat acolo în mod organic și vizibil.
Diferențele de vizibilitate și performanță în răspunsurile generate de AI încep să devină măsurabile. Pentru brandurile din industria asigurărilor care vor să își ajusteze strategia digitală înainte ca aceste diferențe tehnologice să se reflecte în mod direct în vânzări și cota de piață , monitorizarea prezenței în platformele AI este un punct de plecare esențial.
Dacă vrei să înțelegi cum să construiești o strategie de GEO eficientă pentru brandul tău, dă-ne un semn.
