[MIXX Perspectives] Alexandru Dinu: Ce nu poate fi optimizat tehnic, prin intermediul AI-ului și a altor tehnologii: motivația și engagementul oamenilor, felul în care o echipă lucrează ca un "tot" împreună

Cursa acerbă fără destinație este în deplină desfășurare. Suntem agili, eficienți, pregătiți, avem de partea noastră tehnologia care să ne optimizeze viteza și să ne măsoare parcursul. Important este să știm și către ce ne întredptăm așa grăbiți, spune Alexandru Dinu, Managing Partner The Markers Consult. 

"Deși tehnologia din ziua de azi ar trebui să ne dea mai multă liniște și mai mult timp pentru noi, în urma interacțiunilor pe care le am în calitate de coach și consultant, aflu că oamenii au creierul împărțit în din ce în ce mai multe direcții și că timpul le ajunge din ce în ce mai puțin", spune Alexandru.

Oricât de alerte sunt schimbările din jur, păstrăm mereu timp pentru creativitate. IAB România, a deschis înscrierile la IAB MIXX Awards România 2026, singurul festival internațional din România dedicat exclusiv comunicării digitale. Ajuns la ediția cu numărul 14, festivalul premiază campaniile care îmbină creativitatea cu rezultate măsurabile și le oferă câștigătorilor deschidere către scena europeană. 

Până atunci, povestim cu Alexandru Dinu despre instinct și algoritmi, conexiuni umane, automatizare și costul mai puțin văzut al eficienței. 

Schimbările din ultimii ani

Din ce în ce mai accelerate, cu din ce în ce mai multă competitivitate, atât între marile companii, dar și între marile puteri ale lumii. Este o cursă care pare că duce către nicăieri sau care nu știm încotro ne va duce la nivel de omenire. Într-adevăr, parte din tehnologiile noi dezvoltate au cauze bune pentru umanitate, însă parte din ele pot duce foarte ușor și către o involuție a noastră. Trăim deja ceea ce citeam în urmă cu aproape 10 ani în Homo Deus a lui Yuval Harari.

Impactul AI-ului în acest moment

Impactul AI-ului se vede atât intern, în felul în care lucrează echipele, în eficiența lor, în felul în care ne organizăm și operaționalizăm, dar și extern, adică prin felul în care clienții ajung să comunice cu noi, ce cerințe ajung să aibă, ce livrabile își doresc sau cum pun problema în legătură cu agenția de marketing cu care colaborează.

Cred că o parte din companiile medii și mici au reușit să se adapteze mai bine și mai rapid la „noua lume” apărută odată cu venirea AI-ului. De asemenea, simțim cum piața de freelancing a crescut și a luat o bucățică notabilă din piața clienților - le este mai la îndemână să livreze decât le era înainte. Totodată, observ că în anumite cazuri AI-ul a dus la dezumanizarea relațiilor dintre companii și, tocmai de aceea, alături de colegii de la The Markers, am ales să mergem către clienți și să dezvoltăm o relație human to human cât mai autentică. Bineînțeles, există părți bune și părți rele ale integrării AI-ului.

Partea bună, partea rea

Părțile bune vin către cei care erau deja pregătiți, care aveau experiența și competențele necesare pentru a îndeplini anumite task-uri și pentru a livra. Pe aceștia AI-ul i-a făcut mai eficienți și le-a dat mai mult timp pentru a se ocupa de aspectele importante pe care le au de făcut, cum ar fi: timp pentru conceptele creative, pentru relaționarea cu membrii celorlalte firme (ale clienților), pentru analize ample, pentru înțelegerea afacerilor și a clienților etc.

Partea mai puțin bună vine atunci când AI-ul nu este înțeles și este crezut a fi un superzeu, atotcunoscător și deținător al adevărului suprem. Din păcate, vedem clienți care iau decizii care le afectează afacerile, doar pe seama interacțiunii cu AI-ul, care răspund la emailuri folosind AI-ul, care fac angajări fără nicio interacțiune human to human, în care AI-ul scrie un CV și o scrisoare de intenție, răspunde la niște întrebări adresate tot de AI și ale cărui materiale sunt interpretate tot de un AI. Mai departe, faptul că din ce în ce mai mulți tineri folosesc AI-ul fără să aibă competențe și experiență, le limitează orizontul de învățare și dezvoltare, de experimentare și de creativitate, totodată.

Cum ai integrat până acum AI-ul în munca ta

Ca pe un bun asistent, care îmi stă tot timpul la dispoziție pentru task-uri recurente, pentru a-mi face research-uri, analize, documentații. Îl folosesc în limita în care foloseam diferite aplicații și spre deloc în ceea ce ține de interacțiunea umană și construirea de relații.

Impactul tehnologiei în marcom

Mai multe taskuri realizate în același timp, mai multă grabă și agitație în viața profesioniștilor. Deși tehnologia din ziua de azi ar trebui să ne dea mai multă liniște și mai mult timp pentru noi, în urma interacțiunilor pe care le am în calitate de coach și consultant, aflu că oamenii au creierul împărțit în din ce în ce mai multe direcții și că timpul le ajunge din ce în ce mai puțin.

Un serviciu dezvoltat preponderent cu tehnologii noi 

Prin integrarea mai multor LLM-uri, am reușit să creăm fluxuri de lucru automatizate care ne prezintă la final de săptămână situațiile din conturile noastre, alături de recomandări și sugestii de optimizare, care ne ajută la monitorizarea non stop a site-urilor clienților, a tot ceea ce se întâmplă cu brandul lor în online. De asemenea, am reușit să automatizăm parte din procesul în integrare în fluxul de lucru a unui nou client, cu parte din procesul de research și de setare/creare și implementare de conturi, care ne ajută acum să avem un timp de implementare a campaniilor pentru un nou client redus cu 25% față de anul trecut.

Ce nu poate fi optimizat

Pot să răspund ce nu poate fi optimizat tehnic, prin intermediul AI-ului și a altor tehnologii: motivația și engagementul oamenilor, felul în care o echipă lucrează ca un „tot” împreună, loialitatea și emoțiile cu care vin în fiecare zi.

Ce ai vrea să fie optimizat, dar nu se poate

Integritatea - oamenii să facă ceea ce au spus că vor face atunci când au spus că vor face. Din păcate, rar găsim aplicată expresia „promise less and deliver more”.

Ce nu e bine să se optimizeze

Dacă te referi la optimizarea tehnică, atunci cred că nu e bine să intervină în optimizarea relațiilor interumane, autentice, a conexiunilor pe care le simți.

Ce ai învățat să nu mai măsori

Cât de prieten sau cât de puțin prieten îți este o persoană.

Cât a rămas instinct în meseria ta

Meseria mea este legată de a crea, crește și transforma echipe, de a le face să lucreze și să livreze împreună, de leadership. De asemenea, meseria mea este de a crea relații. Așadar, cel puțin 50% din ceea ce fac se bazează pe instinct. Iar acest procent este în creștere pe măsură ce experimentez, mă maturizez și mă transform.

Greșeli care te-au dus pe un drum bun, neașteptat.

Dacă am ajuns pe un drum bun, neașteptat, atunci nu am mai considerat lucrul care m-a adus acolo ca fiind o greșeală. Una dintre deciziile care la început mi s-a părut a fi o greșeală din partea mea, a fost să renunț la zona de training și consultanță managerială ca o meserie de sine stătătoare și să mă dedic creșterii agenției de marketing online exclusiv. Uitându-mă în urmă, aceasta nu a fost o greșeală căci mi-a dat timpul necesar să transform echipa într-una independentă de mine și în același timp să transform zona de training într-un hobby pentru mine, acest lucru reflectându-se în dedicarea pe care o am în proiectele în care eu aleg să mă implic.

Un sfat pentru cei care vor să se înscrie în IAB MIXX Awards

Să se bazeze 100% pe ceea ce mintea și sufletul lor pot crea.