Social customer service (or social customer care) is customer service via social media. This may include answering customer inquiries, handling complaints, and offering support. Private messaging apps are your best bet for social customer service in 2020, with 70% of people now preferring a “message us” over a “call us” button.
![[SoMe 2019] Oana Dumitru (Cărturești): Lucrăm la comunitatea din jurul aplicației noastre și sperăm curând să nu mai depindem de o platformă externă în comunicarea cu clienții](https://media.iqads.ro/2019/01/oana-dumitru-carturesti-cover-410.jpg)
![[SoMe 2019] Mihai Tanase (Groupe Renault): Cautam echilibrul intre nevoia de a comunica constant vs. doar atunci cand avem continut suficient de bun](https://media.iqads.ro/2019/01/file-4-cover-410.jpg)
![[Noii publicitari] Iulia Novac (Conversion) și deadline-urile care tulbură până și cel mai adânc somn](https://media.iqads.ro/2018/09/iulia-novac-conversion-marketing-cover-410.jpg)
![[În numele publicului] Ema Prisca: Nu plătim taxele la stat, epilăm Carpații de păduri, dăm copiilor sa bea tone de zahăr, poluăm două județe și ascundem toate astea după un progrămel social de 30.000 de euro](https://media.iqads.ro/2018/03/ema-prisca-cover-410.jpg)
