Social customer service (or social customer care) is customer service via social media. This may include answering customer inquiries, handling complaints, and offering support. Private messaging apps are your best bet for social customer service in 2020, with 70% of people now preferring a “message us” over a “call us” button.
![[Marketing 2023] Ciprian Văduva: Ce facem bine? Ne focusăm pe cerințele clientului și construim strategii bazate pe date. Ce facem mai puțin bine? Răspunsul este același, ne focusăm pe cerințele clientului, uneori în detrimentul creativității](https://media.iqads.ro/2023/04/ciprian-va-duva-iqads-cover-cover-410.jpg)
![[Marketing 2023] Andreea Gheorghiu: Se vorbește despre o criză a deconectării business-urilor de clienții lor, odată cu scalarea, digitalizarea și integrarea mai multor tool-uri](https://media.iqads.ro/2023/03/andreea-gheorghiu-cover-410.jpg)
![[Creativitate & Tehnologie] GPT-3 și oamenii de la Glitch: AI vine cu marketing intelligence, noi cu creativitatea și strategia. Suntem fascinați, curioși, dar și ușor speriați de viitorul împreună](https://media.iqads.ro/2022/06/fotojet18-cover-410.jpg)
![[Noii artizani] Smaranda Stoica: Cred în spontaneitatea momentului. Când plănuiesc să creez un obiect, pornesc de la un concept sau o formă și fac o schiță foarte minimală](https://media.iqads.ro/2022/02/fotojet-2022-02-08t122300-530-cover-410.jpg)
