Social customer service (or social customer care) is customer service via social media. This may include answering customer inquiries, handling complaints, and offering support. Private messaging apps are your best bet for social customer service in 2020, with 70% of people now preferring a “message us” over a “call us” button.
![[Marketing 2023] Ciprian Văduva: Ce facem bine? Ne focusăm pe cerințele clientului și construim strategii bazate pe date. Ce facem mai puțin bine? Răspunsul este același, ne focusăm pe cerințele clientului, uneori în detrimentul creativității](https://media.iqads.ro/2023/04/ciprian-va-duva-iqads-cover-cover-410.jpg)
![[Marketing 2023] Andreea Gheorghiu: Se vorbește despre o criză a deconectării business-urilor de clienții lor, odată cu scalarea, digitalizarea și integrarea mai multor tool-uri](https://media.iqads.ro/2023/03/andreea-gheorghiu-cover-410.jpg)
![[Creativitate & Tehnologie] GPT-3 și oamenii de la Glitch: AI vine cu marketing intelligence, noi cu creativitatea și strategia. Suntem fascinați, curioși, dar și ușor speriați de viitorul împreună](https://media.iqads.ro/2022/06/fotojet18-cover-410.jpg)
![[Noii artizani] Smaranda Stoica: Cred în spontaneitatea momentului. Când plănuiesc să creez un obiect, pornesc de la un concept sau o formă și fac o schiță foarte minimală](https://media.iqads.ro/2022/02/fotojet-2022-02-08t122300-530-cover-410.jpg)
![[Noii antreprenori] Vlad Viziteu: Se vorbeste des de antreprenorul care munceste 16 ore pe zi, dar nu cred ca este neaparat constructiv](https://media.iqads.ro/2021/12/fotojet-2021-12-28t112909-688-1-cover-410.jpg)
![[Digital Trends] Mihai Bonca: Majoritatea campaniilor de azi sunt “short term”, promoții, Performance sau bazate pe “media pressure”. La final nu construiesc nimic, obiectivul este legat doar de trimestrul acesta](https://media.iqads.ro/2021/11/mihai-bonca-cover-410.jpg)
![[Optimism de business] Vlad Peter Dizmacsek: Vin dintr-o familie unde bunicul a fost macelar-mezelar, avand un atelier cu 5 calfe si 10 ucenici prin 1950](https://media.iqads.ro/2021/10/fotojet-2021-10-21t114754-562-cover-410.jpg)
![[Locuri de tihnă] Mirela Bratu, Gradina Rustica: Orientarea spre natura si spre sustenabilitate a devenit o tendinta generala in ultimii ani](https://media.iqads.ro/2021/09/fotojet-2021-09-23t201520-967-cover-410.jpg)
![[Marcom 2021] Georgiana Dragomir: Digital transformation nu mai este acum un nice-to-have, e o necesitate.](https://media.iqads.ro/2021/04/dsc5164-cover-410.jpg)
![[Gen Z] Raisa Soare: Nu vor ca brandurile să le spună cine ar trebui să fie, ci așteaptă de la ele să se muleze pe cine sunt ei de fapt](https://media.iqads.ro/2021/03/raisa-soare-mullenlowe-cover-410.jpg)
![[Noii artizani] Maria Ștefana Diaconu: Mintea mea este ca o masina de spalat. Vesnic se invart ideile si uneori ma entuziasmeaza atat de tare ca nu stiu de ce sa ma apuc mai intai](https://media.iqads.ro/2021/03/fotojet-2021-03-09t095358-082-cover-410.jpg)
