Social customer service (or social customer care) is customer service via social media. This may include answering customer inquiries, handling complaints, and offering support. Private messaging apps are your best bet for social customer service in 2020, with 70% of people now preferring a “message us” over a “call us” button.
![[HR Trends] Călin Ionescu: Când va avea loc redeschiderea completă, companiile din HoReCa vor fi puse în fața unei noi provocări: cea mai mare criză de personal din istoria recentă](https://media.iqads.ro/2021/02/calin-ionescu-ceo-sphera-franchise-group-cover-410.jpg)
![[Buy local] Ramona Oncescu: Stiu ca emotia si business-ul nu sunt neaparat compatibile, dar asta a facut diferenta anul asta](https://media.iqads.ro/2020/12/fotojet-39-cover-410.jpg)
![[Start in PR] Cristina Stroiu: Am început să fac PR când deja marketingul se făcea prin influenceri și asta e normalitatea mea](https://media.iqads.ro/2020/11/cristina-stroiu-digital-associate-golin-cover-410.jpg)
![[Noul context] Georgiana Dragomir: Fiecare brand a gasit o modalitate creativa sa fie solidar](https://media.iqads.ro/2020/04/georgiana-dragomir-cover-410.jpg)
![[Trenduri 2020] Diana Stafie: Din ce în ce mai multe companii investesc în discovery-ul experimental al trendurilor](https://media.iqads.ro/2020/02/f68b1165-cover-410.jpg)
![[Buticuri Creative] Claudiu Jojatu: Modelul clasic de agentie nu ni se potriveste. Piata de digital advertising se indreapta catre un model fluid de agentie](https://media.iqads.ro/2019/10/cluadiu-jojatu-cover-410.jpg)
![[SoMe 2019] Oana Dumitru (Cărturești): Lucrăm la comunitatea din jurul aplicației noastre și sperăm curând să nu mai depindem de o platformă externă în comunicarea cu clienții](https://media.iqads.ro/2019/01/oana-dumitru-carturesti-cover-410.jpg)
![[SoMe 2019] Mihai Tanase (Groupe Renault): Cautam echilibrul intre nevoia de a comunica constant vs. doar atunci cand avem continut suficient de bun](https://media.iqads.ro/2019/01/file-4-cover-410.jpg)
![[Noii publicitari] Iulia Novac (Conversion) și deadline-urile care tulbură până și cel mai adânc somn](https://media.iqads.ro/2018/09/iulia-novac-conversion-marketing-cover-410.jpg)
![[În numele publicului] Ema Prisca: Nu plătim taxele la stat, epilăm Carpații de păduri, dăm copiilor sa bea tone de zahăr, poluăm două județe și ascundem toate astea după un progrămel social de 30.000 de euro](https://media.iqads.ro/2018/03/ema-prisca-cover-410.jpg)
