Social customer service (or social customer care) is customer service via social media. This may include answering customer inquiries, handling complaints, and offering support. Private messaging apps are your best bet for social customer service in 2020, with 70% of people now preferring a “message us” over a “call us” button.
![[Noii antreprenori] Vlad Viziteu: Se vorbeste des de antreprenorul care munceste 16 ore pe zi, dar nu cred ca este neaparat constructiv](https://media.iqads.ro/2021/12/fotojet-2021-12-28t112909-688-1-cover-410.jpg)
![[Digital Trends] Mihai Bonca: Majoritatea campaniilor de azi sunt “short term”, promoții, Performance sau bazate pe “media pressure”. La final nu construiesc nimic, obiectivul este legat doar de trimestrul acesta](https://media.iqads.ro/2021/11/mihai-bonca-cover-410.jpg)
![[Optimism de business] Vlad Peter Dizmacsek: Vin dintr-o familie unde bunicul a fost macelar-mezelar, avand un atelier cu 5 calfe si 10 ucenici prin 1950](https://media.iqads.ro/2021/10/fotojet-2021-10-21t114754-562-cover-410.jpg)
![[Locuri de tihnă] Mirela Bratu, Gradina Rustica: Orientarea spre natura si spre sustenabilitate a devenit o tendinta generala in ultimii ani](https://media.iqads.ro/2021/09/fotojet-2021-09-23t201520-967-cover-410.jpg)
![[Marcom 2021] Georgiana Dragomir: Digital transformation nu mai este acum un nice-to-have, e o necesitate.](https://media.iqads.ro/2021/04/dsc5164-cover-410.jpg)
![[Gen Z] Raisa Soare: Nu vor ca brandurile să le spună cine ar trebui să fie, ci așteaptă de la ele să se muleze pe cine sunt ei de fapt](https://media.iqads.ro/2021/03/raisa-soare-mullenlowe-cover-410.jpg)
![[Noii artizani] Maria Ștefana Diaconu: Mintea mea este ca o masina de spalat. Vesnic se invart ideile si uneori ma entuziasmeaza atat de tare ca nu stiu de ce sa ma apuc mai intai](https://media.iqads.ro/2021/03/fotojet-2021-03-09t095358-082-cover-410.jpg)
![[HR Trends] Călin Ionescu: Când va avea loc redeschiderea completă, companiile din HoReCa vor fi puse în fața unei noi provocări: cea mai mare criză de personal din istoria recentă](https://media.iqads.ro/2021/02/calin-ionescu-ceo-sphera-franchise-group-cover-410.jpg)
![[Buy local] Ramona Oncescu: Stiu ca emotia si business-ul nu sunt neaparat compatibile, dar asta a facut diferenta anul asta](https://media.iqads.ro/2020/12/fotojet-39-cover-410.jpg)
![[Start in PR] Cristina Stroiu: Am început să fac PR când deja marketingul se făcea prin influenceri și asta e normalitatea mea](https://media.iqads.ro/2020/11/cristina-stroiu-digital-associate-golin-cover-410.jpg)
![[Noul context] Georgiana Dragomir: Fiecare brand a gasit o modalitate creativa sa fie solidar](https://media.iqads.ro/2020/04/georgiana-dragomir-cover-410.jpg)
![[Trenduri 2020] Diana Stafie: Din ce în ce mai multe companii investesc în discovery-ul experimental al trendurilor](https://media.iqads.ro/2020/02/f68b1165-cover-410.jpg)
![[Buticuri Creative] Claudiu Jojatu: Modelul clasic de agentie nu ni se potriveste. Piata de digital advertising se indreapta catre un model fluid de agentie](https://media.iqads.ro/2019/10/cluadiu-jojatu-cover-410.jpg)
