In cadrul conferintei "Measuring Online PR" a PR Forum, care a avut loc in perioada 14 – 15 martie 2012, Alexandru Negrea (Social Media Manager, BCR), Catalin Tenita (Founder, Zelist Monitor) si Georgiana Gheorghe (Corporate Communication Manager, Danone) au vorbit despre mijloacele de monitorizare a comunicarii in online, strategia de comunicare online a brandurilor, interactiunea brandului cu utilizatorii, cresterea numarului de fani si rezultatele unor campanii de comunicare.
Alexandru Negrea a deschis conferinta prin expunerea rezultatelor interactiunii utilizatorilor cu brandurile in Social Media la nivel global: "42% dintre utilizatori au interactionat cu un brand in Social Media anul trecut, 36% dintre utilizatori au publicat tot pe cont propriu cel putin o stire despre un brand la un moment dat, interactiunea dintre utilizatori si branduri a crescut cu 53% in 2011, dar aici exista o mentiune: pentru 2010 nu avem un raport, deci cresterea asta inseamna de la 0% la 53%. Iar analiza de sentiment arata cu 49% mai multe comentarii pozitive online despre branduri in 2011 decat ce exista inainte pe internet, pe forumuri, etc. Sa zicem inainte de omul in Social Media".
De asemenea, Alexandru Negrea a povestit despre necesitatea existentei unui plan editorial si a investitiei in continutul premium pe paginile brandurilor prezente in retelele sociale. A specificat ca o mica parte din continut, pe care o estimeaza la 20 – 25%, trebuie sa fie continut comercial astfel incat utilizatorul sa nu se simta lezat. Si a precizat ca un concurs pe pagina de Facebook poate aduce oricarui brand o crestere a numarului de utilizatori, dar este necesara crearea unei cresteri naturale pentru a putea analiza performantele.
