Cu ajutorul celor care se ocupa de lumea digitala in agentii, incercam sa realizam un cod al bunelor maniere al brandurilor in social media. Cat si cum vorbeste brandul pe Facebook, Twitter si toate celelalte multe retele pe care se intalnesc oamenii, de ce intra in conversatie, care sunt regulile de eticheta, ce nu ar trebui sa faca niciodata?
Adrian Pavelescu (Managing Director, Outbox) crede ca brandurile trebuie sa isi asume faptul ca promovarea a iesit de mult din zona comunicarii unidirectionale, iar noua medie liberalizata permite vocii consumatorului sa se faca auzita. Care are dreptul la raspunsuri din partea brandurilor.
Cand gaseste un context relevant in care isi poate transmite mesajul fara sa fie intruziv.
Cand simte ca poate aduce continut valoros pentru consumator (inclusiv entertainment).
Cand gaseste punctul de intersectie intre ce e relevant pentru brand si ce e relevant pentru consumator si creeaza continut in aceasta zona de intersectie.
De ce? Pentru awareness, pentru modelarea hartii perceptuale in directia stabilita prin strategia de brand, pentru a se infiltra in cotidianul consumatorului, pentru a fi conectat la realitatea consumatorului, pentru a vinde.
