![[Client Service 2.0] Simona Stefanescu (FRIENDS\TBWA): Nu exista un conflict intre creatie si CS decat daca se porneste de la premisa gresita ca interesele lor ar fi diferite](https://media.iqads.ro/2015/07/simona-stefanescu-cover-850.jpg?v=201709070124)
Punte intre client si creatie,"forwardeur" de mail-uri si plimbator de hartii, cartita a clientului in agentie cu efect letal asupra creativitatii, nivelator de terenuri cu dubla actiune... Multe fatete avem de intors la jobul asta de account. Dupa ce, acum vreo doi ani i-am patruns in cateva din straturi acum ne infiltram si mai aproape de miez. Caci perceptia e una, realitatea are nuante si, aspirational, pare-ni-se ca CS-ul ar avea rolul de coloana vertebrala in agentie.
Creativii au devenit tot mai implicati in business si mai apropiati de nevoile clientilor, spune Simona Stefanescu (Client Service Director, FRIENDS\TBWA), ceea ce vine sa intareasca raporturile lor cu CS-ul. De fapt si de drept, obiectivele celor doua departamente nu sunt deloc in conflict. Nimeni nu isi doreste o creatie superba si inutila, nici o creatie slaba executata dupa dictare.
Account-ul care stie sa comunice specificatii relevante catre creatie, apoi intelege, evalueaza si apreciaza potentialul unei idei face echipa buna cu creativul deschis, organizat si cu gandire "strategica".
Am inceput sa lucrez in publicitate in 1998, venind direct de pe bancile scolii, ca proaspat absolventa de A.S.E. La momentul acela se stiau destul de putine lucruri despre publicitate, cateva notiuni la nivel teoretic din facultate si mai nimic despre ce inseamna sa lucrezi in domeniu, daca nu stiai pe cineva din industrie. Si sansele sa cunosti pe cineva erau foarte mici, evident.
