![[PR-ul față cu reacțiunea] Irina Roncea (Golin): Cine alege meseria asta funcționează sub deviza „poți scoate PR-ul din criză, dar nu poți scoate criza din PR”](https://media.iqads.ro/2018/06/irina-roncea-head-of-consumer-division-golin-cover-800-cover-850.jpg?v=201806291131)
Înainte să comunice social și/sau politic, brandurile trebuie să-și pună câteva întrebări. Irina Roncea (Deputy Managing Director, Golin) pune câteva dintre aceste întrebări.
Are sens pentru un brand să fie implicat social sau politic?
Ce-mi aduce mie ca brand și consumatorilor mei o astfel de implicare?
Ei bine, dacă există măcar două-trei răspunsuri ș argumente bune la întrebările acestea, oamenii din companii se pot gândi să comunice și în direcții politice și sociale. Dacă nu, ”continuă să faci ce știi cel mai bine”.
Despre comunicarea de criză, Irina spune că este mai puțin legată de felul în sine în care se reacționează la un moment din viitor, ci mai mult despre pregătire. Un punct de vedere pe care l-am mai întâlnit de-a lungul seriei noastre de interviuri pe această temă.
Criza este un learning and development tool excelent pentru orice om de comunicare. Momentul în care un om de comunicare stăpânește strategia și managementul situațiilor de criză este un „Everest” profesional atins.
Be present, be authentic, be relevant, evolve or die! (fii prezent, fii autentic, fii relevant, evolueaza sau vei dispărea) – în linii mari, acestea sunt principalele puncte în care se ancorează comunicarea. Astăzi, vocea consumatorilor este mai puternică ca niciodată datorită democratizării aduse de social media.
