Expomedia organizeaza cea de-a treia editie "Call Center and Customer Care Conference & Expo". Evenimentul, organizat in parteneriat cu Competence Call Center, Silver Sponsor al evenimentului, Alcatel Lucent, Euristic Partner, Nortel si Dial Telecom are loc in perioada 17-19 aprilie 2007, la Hotelul Marriott.
Peste 50 de companii sunt reprezentate in eveniment, printre care Vodafone Romania, Toyota Romania, Avon Cosmetics Romania, Advantage Software Factory, Customer Focus, Valoris Center, Dacia Group, Bancpost, ABN AMRO Bank, BRD Finance, ING Bank Romania, Orange Romania, Rompetrol, Romtelecom, UPC Romania, Easy Call Comunicatii, Mellon Romania, Mediatel Data, Euroanswer.
In cadrul conferintelor sunt prezentate tehnologii si solutii pentru call centere, solutii de comunicatii, managementul personalului si al operatiunilor dintr-un call center. Prezentarile vor fi sustinute de catre experti in domeniu si ofera participantilor oportunitatea de a afla cum pot creste in mod constant calitatea serviciilor oferite clientilor, depasind asteptarile acestora, cum pot optimiza interactiunile dintr-un call center, oferind in acelasi timp un serviciu exceptional clientilor, cum sa construiasca o strategie de succes care sa sustina un serviciu exceptional si sa transforme call center-ul intr-un centru de profit.
