Audrey Tang, primul Ministru Digital al Taiwanului (și un hacker civic cunoscut) propune o viziune în care AI-ul nu înlocuiește creativitatea umană, ci facilitează o inteligență colaborativă, transformând atât cetățenii, cât și consumatorii, din spectatori pasivi în prosumatori activi. Într-un interviu recent pentru Harvard Business School, Audrey redefinește termenul de Machine Learning în Collaborative Learning.
AI și învățarea colectivă
Audrey Tang propune o schimbare de paradigmă în interviul acordat Institutului pentru Business și Societate Globală din cadrul Harvard Business School. În loc să ne concentrăm pe conectarea mașinilor (IoT), tehnologia ar trebui să servească Internetului Ființelor (Internet of Beings), facilitând conexiunea umană și înțelegerea empatică între grupuri divergente.
Tang e cunoscută pentru abordarea sa de transparență radicală. Ea a impus ca toate întâlnirile sale (cu lobbyiști, jurnaliști sau interni) să fie înregistrate și publicate online. Acest lucru a forțat toți actorii să discute despre binele comun și inovație, știind că publicul îi privește, eliminând jocurile de culise.
Ea explică cum a fost folosită tehnologia în Taiwan ca soluție pentru situații complicate, dând exemple implementarea sistemului vTaiwan și a platformei Pol.is.
Tang propune regândirea conceptului de Machine Learning. În viziunea ei, AI-ul nu trebuie să fie o cutie neagră care decide în locul nostru, ci un instrument de Collaborative Learning.
În domeniile creative și de business, AI-ul ajută comunitățile să aducă valoare. Nu mai vorbim de simplă automatizare, ci de augmentarea capacității umane de a găsi consens și idei noi.
Motto-ul ei este acesta: "Când auzim că Singularitatea este aproape, să ne amintim că Pluralitatea este aici". Accentul cade pe diversitatea vocilor umane, nu pe supremația mașinii.
Consumatori co-creatori
Aceasta este ideea cu cel mai mare impact pentru industria de marcom, explică Tang: transformarea Consumatorului în Co-creator. Vechile metode de feedback (focus grupuri, formulare) sunt depășite.
Noile tehnologii permit clienților să vorbească între ei, nu doar cu brandul. Business-urile inteligente vor folosi platforme de deliberare (similare cu cele civice) pentru a permite clienților să modifice produsele, să creeze derivate și să participe activ la branding. Consumatorul devine un extensie a departamentului de creație.
Tehnologia ca pod peste polarizare (Studiul de caz Uber):
Tang arată cum a folosit platforma Pol.is (un sistem asistat de AI care vizualizează consensul) pentru a reglementa Uber în Taiwan. În loc de un război pe social media, unde algoritmii premiază conflictul, au folosit un algoritm care premiaza consensul.
Rezultatul a fost o soluție creativă de legislație, co-creată de taximetriști, șoferi Uber și cetățeni, demonstrând că AI-ul poate fi un arhitect al păcii și al soluțiilor creative de design social.
