[Noua lume nouă] Anamaria Apostoiu: Suntem suprasaturați în agenție de cuvântul autenticitate. Aș vrea să vorbim mai multe despre a fi cinstit

Brandurile și agențiile sunt singurele responsabile de ce se întâmplă în industria de comunicare. Că e de bine sau de așa și-așa, că e ATL, BTL, digital sau PR, rezultatele și concluziile sunt întotdeauna efectele muncii lor. Toți ceilalți actori implicați sunt doar niște colaboratori temporari, care funcționează în termenii agreați de specialiști.

Anamaria Apostoiu, Talent Manager Romanian Artists Agency, vorbește despre fațete mai puțin discutate, ale acestui cub Rubik care este industria de comunicare. Despre competiție internă, care uneori nu este desfășurată în cheia loialității, despre înstrăinarea între agenții, implicit despre absența factorului de prietenie și umor, dar și despre responsabilitatea agențiilor și a brandurilor de a ridica ștacheta acolo unde standardele de calitate și creativitate au ajuns să fie note de subsol.

Când vine vorba de autenticitate, Anamaria ar înlocui subiectul, cu onestitatea și educația. Un trade-off bun, dar pentru care fiecare agenție și brand trebuie să contribuie - cu strategii mai bine documentate, cu propuneri mai bine ancorate în cultură, cu alegeri mai eficiente și cu sens, dar și cu o colaborare bazată pe mai multă încredere în expertiză.

În fața unei noi ere pline de tranziții, fie că mergem pe ruta resetării, fie pe cea a adaptării, primul pas ar trebui să fie un audit al situației actuale: ce facem bine și are sens în continuare, ce facem prost și cu ce trebuie înlocuit, ce ne definește și pentru ce principii suntem în stare să mergem până-n pânzele albe pentru a le apăra.

Anamaria zice că putem privi dezvoltarea tehnologiei și a AI-ului ca pe o ocazie bună să ne luăm mai mult timp pentru gândire critică, strategie și creativitate. Despre toate acestea, în detaliu, mai jos:

Ce te încântă, ce te sperie

Mă bucur că industria revine la valori, la claritate și la calitate. Brandurile și agențiile sunt direct responsabile pentru modul în care se prezintă industria de comunicare și observ că au ajuns în punctul în care înțeleg că au și o obligație morală și socială în a crește valoarea mesajului și standardul discursului. Le-aș sugera să își includă puternic această obligație în ordinea de zi pentru că va contribui enorm la reputație pe termen lung.

Mă sperie multe, dau două exemple: banii care sunt irosiți pe tool-uri de marketing în mod evident ineficiente și efectul presiunii de a fi autentic asupra unor creatori de conținut.

Schimbările din ultimii ani

Sunt un milenial pur sânge, în traducere am trăit toată evoluția de la analog la digital, am trăit crize economice, pandemie, frică de război (sper să rămânem cu asta ca experiență), dar și oportunități serioase de dezvoltare și învățare, în condițiile în care port cu mine un ghiozdan plin cu roluri sociale (femeie, soție, mamă, antreprenor).

Schimbările nu mă surprind, mi se pare că fac parte din ADN-ul nostru ca generație, sunt firești pentru noi. Nu cred că am avut stabilitate și predictibilitate în evoluție mai mult de 3-5 ani. Pentru mine e stil de viață, nu are o denumire anume.

Cea mai mare schimbare

Este un cumul care a schimbat cu totul confortul și liniștea pentru care munceam în 2019-2020 (până la momentul pandemiei). Cronologic, vorbim de un final de pandemie, început de război la graniță, care se continuă până în prezent, valuri de alegeri care ne-au întors și mai mult unii împotriva altora, dorința teribilistă de a trăi de azi pe azi a multora, cu egoism și nepăsare față de cei din jur, extrem de promovată în spațiul online și ridicată la rang de lifestyle aspirațional, într-o tehnologizare epuizant de dinamică. Ce să mai zic?!

Efectul cel mai mare? Dezvoltarea canalelor media alternative de tip creatori de conținut și produse media online. Asta a determinat reconfigurarea instrumentelor de comunicare, precum și scopul campaniilor de comunicare. Dacă înainte vorbeam despre expunere și vizibilitate, acum aducem în discuție și punem presiune pe conversie de orice fel. Dar dincolo de efectul asupra industriei aș atrage atenția asupra impactului asupra oamenilor care alcătuiesc industria de comunicare: înstrăinarea, competiția neloială și lipsa de umor dintre noi. Mi-ar plăcea enorm să fim mai relaxați și mai prietenoși unii cu alții.

Kit de supraviețuire

Da, rețeta business-ului per se. Suntem o agenție care reprezintă talente, artiști, oameni cu expertiză în ceea ce fac. Noi am fost aceiași din 2012 și până în prezent. Nu avem oameni construiți de un algoritm, prin urmare nu suntem afectați dacă au căzut cifrele într-o zi pentru că la noi tranzacțiile nu sunt evaluate ca și cost per om atins, ci ca valoare adăugată brandului.

Reset. Primii pași

Perioada volatilă presupune adaptare. Aș pune mult accent pe acest cuvânt, nu pe reset. Eu înțeleg conceptul de reset când ștergi cu buretele tot ce ai muncit până acum, ori construcția de până acum, cel puțin la RAA (Romanian Artists Agency) este una sănătoasă și solidă, nimic artificial acolo. Este valabil pentru toate platfomele de comunicare ale artiștilor pe care îi gestionăm.

Din punct de vedere al adaptării, aș reinterpreta manualul brandului în acord cu standardul de educație pe care doresc să-l păstrez în piață și aș face în așa fel încât să customizez comunicarea sub toate aspectele sociale, culturale, economice. Remarc că încă se așteaptă direcții globale cu execuție fără adaptare regională. Iar aici ajungem la ce mă sperie încă, ușurința de a arunca bani pe fereastră, în loc să îi plasăm cu sens.

Ce nu mai funcționează

Influencer marketing cu oameni fără sens și fără voce. Nu cred și nu am crezut în asta, nu înțeleg de ce se practică.

Evenimente fără experiență pentru invitat.

Structuri tradiționale din agenții, depășite

Noi suntem o agenție de familie în care fiecare om din structură își are rolul în casă. Nu am experiența unei agenții mari să îmi pot da cu părerea.

De ce este nevoie în noua lume a comunicării

De ce este nevoie întotdeauna, de oameni educați și cu extrem de multă cultură generală, mai ales la creație. Mi se pare că în ultima vreme, nu mai excelăm la creativitate și e mare păcat. Agențiile observ că sunt mai degrabă furnizori și nu parteneri de comunicare și iau decizii pe trend, nu pe soluții pentru brand. Avem nevoie de sens (meaning în engleză), din toate punctele de vedere!

Procese interne care consumă mult și produc puțin

Dacă într-o organizație există un om care consumă mult și produce puțin cineva nu i-a alocat cum trebuie rolul în organizație. Orice loc în agenție este ocupat cu un scop și se traduce în resurse, așa funcționăm noi, la RAA. Pentru mine oamenii care îmi produc timp sunt resursa cea mai valoroasă mie. Eu așa definesc și succesul.

La ce ai renunța

Dacă ne vom adapta m-aș bucura să știu că ne vom crește potențialul, nu că vom renunța la oameni. Ideea tehnologizării este de a crește productivitatea și, implicit, de a potența și mai mult oamenii. Ce va face fiecare însă, altă poveste. Vom vedea!

Relația cu clienții: provocări actuale

Să înțeleagă că și ei sunt responsabili cu educația și schimbarea în sens pozitiv. Să nu mai investească în non-valori, să fie atenți când își aleg partenerii de comunicare. Totodată, îi invit să fie mai curajoși. Mi se pare că trăim într-o epocă în care nimeni nu mai are teamă de ridicol, iar clienții tocmai acum s-au trezit să le fie teamă să exploreze și să comunice custom pe tiparele lor de clienți.

Relația cu pitchurile: ce practici ar trebui schimbate

Relațiile pe termen lung, ceea ce promovez, susțin și pitchuiesc de dinainte de pandemie. Nici nu înțeleg de ce este necesar să explic avantajele unei relații pe termen lung cu un brand ambassador vs. o campanie punctuală de tip influencer marketing. Și nu e doar eficient financiar, dar sunt credibile, au valoare, implică mult mai multe lucruri decât niște postări uploadate azi în online, uitate peste câteva zile sau ore.

Strategie: ce direcții ar trebui lăsate în urmă?

Evenimentele fără experiență sunt resurse care ar trebui să lipsească din orice excel. Le-aș înlocui cu experiențe de brand menite să stârnească, să aibă un grad mare de fascinație, să aducă emoție, să te câștige ca și consumator.

Pachetele de PR de tipul cutii frumoase, dar goale, cifruri și altele de acest gen pe care creatorii le primesc constant, sunt inutile și te frustrează, cu atât mai mult dacă au și un obiectiv de CSR în spate. Nu mai cereți direcționarea impozitului pe profit sau pe venit pe o cheltuială de 20 eur/om. Un mail, un telefon, o discuție om cu om s-ar putea să miște oameni, care mișcă oameni, care mișcă oameni….care schimbă oameni.

Formule creative care nu mai funcționează

Cele care călăresc trenduri. Dacă nu sunt perfect sincronizate sunt complet inutile.

Influencer marketing: cât mai ajută?

Ajută, dacă e făcut cu oamenii care trebuie pentru brand. Problema cea mai mare constă în mixul de oameni, mixul de platforme și tipuri de conținut. Totodată, mai sunt clienți care nu fac diferența între celebritate – influencer – creator de conținut. E amplă discuția aici :)

Trenduri suprasaturate

Nu e trend, dar suntem suprasaturați în agenție de cuvântul autenticitate. Aș vrea să vorbim mai multe despre a fi cinstit. E mai corect așa pentru toată lumea. Faptul că discutăm subiecte tabu pentru societatea noastră sau că facem un film de la naștere sau de la un accident de mașină nu te face autentic, ci doar exprimi un adevăr de moment, în stilul și limitele impuse de tine ca și creator. Nu confundați cu realitatea doar pentru că ați consumat 1 minut din ce s-a întâmplat de fapt, un moment scos din context după bunul plac și interes al creatorului!

Îmi doresc să fim onești și cinstiți și discreți și educați :)

AI: limite

Cred că face mult mai mult decât percepem sau ne imaginăm sau folosim la momentul de față. Limita este emoția, acum! Cred că dacă ne îngrijim de identitatea culturală, atunci AI-ul nu va putea înlocui comunicarea exclusiv în baza unui prompt.

Ce ritual din industrie ar trebui abolit

IMPOSTURA!

Pentru ce ar trebui să facă loc industria

EXPERTIZA!

Ce nu se va schimba niciodată

NEVOIA DE COMUNICARE :)

Ce rămâne valabil

BUNUL SIMȚ.

Ce merită apărat

EDUCAȚIA

.

Motive de optimism

Dacă tot avem AI-ul, atunci avem timp! Timp de gândire critică, strategie, creativitate!