![[Good UX] Miruna Coman: În banking, o experiență bună nu înseamnă neapărat ceva wow vizual, ci ceva clar, sigur și predictibil](https://media.iqads.ro/2026/04/cover-miruna-coman-3-cover-850.jpg?v=202604060959)
O experiență digitală bună nici n-ar trebui să se simtă ca o experiență anume. Trebuie doar să fie clară, ușor de parcurs, să-ți rezolve problema și cam atât. Ah, că vrei să fii un pic funny când ceva nu merge, un mesaj de eroare care să mai diminueze din frustrare e binevenit. Dar asta nu e neapărat valabil pentru un produs de banking, de exemplu, unde comunicarea cu clienții trebuie să transmită întotdeauna siguranță, certitudine, predictibilitate și, pe cât se poate, transparență.
Miruna Coman, Senior UX Designer Deutsche Bank, lucrează în fintech, dar începuturile ei au fost chiar într-o sucursală bancară, ca office administrator. Anii de lucrat în bancă au ajutat-o foarte mult în tranziția către UX Design, mai ales că tranziția s-a petrecut în regim de făcând și învățând. Cu o bază solidă în ceea ce privește înțelegerea produsului bancar, dar și a nevoilor clienților, Miruna a reușit să echilibreze perfect gândirea de business cu empatia umană. Cu toate astea, mantra ei de UX-er nu respinge ideea de trial and error.
”Fail fast & test early, even if it’s ugly - cel mai important lucru. Decât să petreci mult timp pe ceva, mai bine prototipezi și testezi as soon as possible. Orice fail e un pas înainte”, spune Miruna.
